Ми шукаємо кваліфікованого та орієнтованого на клієнта Спеціаліста відділу клієнтської підтримки (усі мови) для розширення нашої команди. Нам потрібні люди з високими навичками комунікації та з радістю будеш надавати якісну підтримку клієнтам.
Dimax Group — німецький виробник генераторів, портативних зарядних станцій, садової техніки та автокомпонентів під брендом Konner & Sohnen®, присутній у 20+ країнах. Ми — компанія з високими темпами росту, двічі відзначена у рейтингу Forbes Diamonds (2023, 2025).
Ключові задачі:
- Прийом та обробка звернень клієнтів через різні канали (телефон, пошта, чат).
- Надання вичерпних консультацій щодо продуктів, їхніх характеристик та специфікацій.
- Допомога клієнтам у виборі товарів, що відповідають їхнім потребам.
- Супровід замовлень на всіх етапах: від статусу та сплати до доставки.
- Обробка запитів на повернення, обмін та гарантійне обслуговування.
- Взаємодія з внутрішніми службами компанії (логістика, бухгалтерія, сервісний відділ).
- Фіксація всіх звернень та ведення історії в CRM-системі.
- Збір та передача зворотного зв’язку від клієнтів для постійного покращення сервісу.
- Участь у наповненні та оновленні Бази Знань (FAQ).
- Інформування клієнтів про актуальні акції та спеціальні пропозиції.
- Переведення складних та системних проблем до відповідних відділів.
- Ведення базової звітності за виконаною роботою.

Очікування від кандидата:
- Досвід роботи у сфері клієнтської підтримки буде перевагою.
- Впевнене володіння ПК, CRM-системами та пакетом Microsoft Office.
- Вільне володіння румунською мовою (усно та письмово).
- Високорозвинені комунікативні навички.
- Високий рівень стресостійкості та клієнтоорієнтованість.
- Націленість на результат.
- Гнучкість та навички ведення переговорів.
- Високий рівень особистої відповідальності за результат.

Ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування.
- Заробітна плата: 25 000 — 30 000 грн (junior), від 35 000 (senior)
- Віддалений формат роботи.
- Надання ноутбука для роботи.
- Графік роботи: понеділок — п’ятниця, 8:00 — 16:30.
- Можливості для професійного розвитку у стабільній міжнародній компанії.
- Робота з клієнтами з Румунії.

Зацікавила вакансія? Надсилай резюме на [см. контактную информацию ниже]. Більше деталей можна дізнатись у Telegram або за номером +38 (067) 511-55-25. Долучайся до Dimax Group — будуй міжнародну кар'єру разом з лідером галузі!

Контактна інформація →