Direct Call шукає супервайзера, який зловить ритм і поведе команду вперед!
Direct Call — не просто контакт-центр, а команда, яка знає, як зробити сервіс крутим! Ми не просто роздаємо навушники і ставимо план — ми створюємо атмосферу, де хочеться працювати. Шукаємо не просто керівника, а лідера, який уміє надихати, об'єднувати людей і разом з командою йти до результату.
Якщо тобі цікаво працювати з людьми, розвиватися та прокачувати процеси — тобі до нас.
Що ми очікуємо:
- Ти вже керував/ла командою або добре знаєш, як працює контакт-центр;
- Вмієш навчити, пояснити, підтримати;
- Любиш аналізувати цифри та знаходити в них сенс;
- Не лякаєшся складних дзвінків — умієш допомогти й на лінії, й поза нею;
- Excel — твій друг, а графіки не зводять тебе з розуму;
- Маєш швидку реакцію, логіку, аналітичне мислення;
- Можеш нести відповідальність та вмієш тримати фокус на результаті.

Умови роботи:
Реальні можливості реалізувати себе на керівній позиції;
Цікаві проєкти, в яких не буде нудно;
Робота з крутою командою, яка підтримує і заряджає;
Зручний графік: пн-пт, 9:00—18:00 (вихідні — субота та неділя);
Офіс в центрі міста, де приємно працювати й пити каву.
Обов’язки:
- Навчати, підтримувати та мотивувати операторів на лінії;
- Складати графіки та слідкувати, щоб усе працювало чітко;
- Контролювати якість дзвінків, давати фідбек, допомагати вирішувати складні питання;
- Перевіряти, слухати, аналізувати, вдосконалювати;
- Працювати зі звітами — так, цифри теж важливі;

Хочеш керувати процесом, але водночас бути поруч з командою? Вмієш бачити можливості там, де інші бачать лише виклики? Тоді ми чекаємо саме на тебе.
? Відгукнись і давай знайомитись ближче! Ми готові до спілкування з понеділка до п’ятниці з 9:00 до 18:00.
P.S. Більше про нас у соц.мережах: https://www.instagram.com/direct_call_family/

Контактна інформація →