Сервіс онлайн-бронювання автобусних квитків «7 Січей» запрошує на роботу досвідченого управлінця — на посаду керівника контакт центру із бронювання квитків. Робота дистанційна, повна зайнятість.
ПРО НАС: Сервіс онлайн-бронювання автобусних квитків «7 Січей» є агентом більш ніж 70 автобусних перевізників. Ми бронюємо для клієнтів автобусні квитки Україна-Європа-Україна. Наша місія — допомагати українцям у цей непростий час залишатися в безпеці, а також подорожувати і здійснювати робочі поїздки в Європу. Сайт: https://7sichey.com.ua/
Ваш виклик:
- Очолити та розвинути контакт-центр, який уже працює, але має потенціал до 3−4 х масштабування. Зараз 4−6 співробітників, мета — 15+ при збільшенні лідогенерації і виході на нові ринки. Керувати кожним днем співробітників, використовуючи систему управління з щоденною оцінкою результатів.

Які завдання стоять перед Вами:
- Ефективне керівництво контакт-центром (4−6 співробітників, ціль — 15). Організація якісного сервісу для клієнтів згідно стандартів.
- Координація роботи операторів і менеджерів із бронювання квитків. Організація виконання плану продажів і досягнення KPI показників продажів.
- Робота в рамках корпоративної системи управління (щоденне оцінювання роботи співробітників, оцінка якості дзвінків, чатів, ведення «табло показників»).
- Використання CRM OneBox, телефонії Binotel.
- Навчання, адаптація співробітників, участь у пошуку.
- Залучення нових партнерів. Вирішення поточних проблем із партнерами-перевізниками (тих, що не можуть вирішити на своєму рівні співробітники).
- Масштабування продажів.

Ми шукаємо саме Вас, якщо:
- Ви керівник із підтвердженим досвідом управління контакт-центром, техпідтримкою або продажами (від 3 років);
- Маєте реальний досвід масштабування команди і доходів;
- Розвинуті управлінські та аналітичні навички, навички роботи з CRM, системне мислення;
- Проактивність, дисципліна, письмова й усна грамотність, володіння українською — це Ваші риси;
- Вітається досвід у туризмі, автобусних/авіа перевезеннях, онлайн сервісах.

Ми пропонуємо:
- Умови роботи: організований щоденний потік лідів і клієнтів, дистанційна робота, повна зайнятість, пн-пт (або за бажанням більше), оплата зв’язку, знижки на автобусні квитки, конкурентні умови праці.
- Цікава робота у зростаючому проекті.
- Перспективи кар'єрного зростання (керівник проекту, заступник директора…).
- Оплата навчання.

Система оплати:
- оклад + % від результатів відділу, загалом біля 30 000 грн. При масштабуванні бізнесу — зростання зарплатні. Остаточний розмір зарплати — на співбесіді.

Обов’язкова наявність рекомендацій (письмових чи усних) з попередніх місць роботи. Чекаємо на ваші резюме! (з фото)
Приєднуйтесь до нашої команди!

Контактна інформація →