Обов’язки:
- Управління командою: Набір, навчання, мотивація та контроль роботи співробітників відділу.
- Обробка запитів та скарг: Забезпечення швидкого та ефективного вирішення проблем клієнтів, пов’язаних з електропостачанням.
- Надання консультацій: Роз’яснення тарифів, умов договорів, процедур підключення та інших питань.
- Координація та контроль відділу: Моніторинг ефективності роботи відділу та впровадження заходів для її покращення.
- Взаємодія з іншими відділами: Координація роботи з технічними, юридичними та іншими підрозділами компанії.
- Аналіз показників роботи: Відстеження ключових показників ефективності (KPI) та підготовка звітів.
- Договірний супровід споживачів електричної енергії.
- Робота з базою даних клієнтів: Забезпечення актуальності та достовірності інформації.

Вимоги:
- Вища освіта (економічна, юридична, управлінська).
- Досвід роботи на посаді керівника або провідного спеціаліста відділу супровіду клієнтів в енергетичній сфері є обовязковим.
- Відмінні комунікативні навички.
- Вміння вирішувати конфліктні ситуації.
- Знання законодавства та нормативно-правових актів в енергетичній сфері.
- Повне розуміння всіх процесів на ринку електричної енергії, що забезпечують постачання електричної енергії кінцевому споживачу.
- Вміння працювати з великим обсягом інформації.

Умови роботи:
- конкурентна заробітна плата.
- можливість професійного та кар'єрного росту.
- робота в стабільній та перспективній компанії.
- комфортний офіс на Печерську.
- молодий та дружній колектив.

Якщо ви готові приєднатися до нашої команди та розвиватися разом з нами, надсилайте своє резюме за адресою, вказаною нижче.

Контактна інформація →