Основні обов’язки:
1. Вирішення складних адміністративних ситуацій

Спілкування з конфліктними абонентами.

Обробка звернень у Viber та на e-mail [см. контактную информацию ниже].

Обробка пропущених дзвінків.

2. Операції з оплатами

Розслідування надходжень коштів, вирішення нестандартних ситуацій з платежами.

Виконання перерахунків.

3. Прийом заявок на підключення

Надання інформації про можливість та умови підключення.

Визначення часу підключення та оцінка потреб клієнта.

Оформлення заявок на підключення

4. Консультації та робота з особистими рахунками

Надання повної інформації про послуги, обладнання та ціни.

Консультації щодо стану рахунку, активації оплат, роботи з бонусним рахунком.

5. Консультації по сайту та особистому кабінету

Ознайомлення абонентів з функціоналом сайтів та ЛК.

Допомога у роботі з сервісами.

6. Робота з договорами

Переоформлення, об'єднання, розірвання договорів, видача персональних даних за наявності необхідних документів.

Вимоги до кандидата:

Досвід роботи з клієнтами або у сфері телекомунікацій буде перевагою.

Впевнений користувач ПК, знання офісних програм та інтернет-сервісів.

Грамотне усне та письмове мовлення українською та російською мовами.

Стресостійкість, вміння знаходити спільну мову з різними клієнтами.

Вміння швидко орієнтуватися в нестандартних ситуаціях.

Ми пропонуємо:

Графік роботи зміний 2 через 2,
- Прозора система кар'єрного та професійного зростання, мотивації
- Працевлаштування відповідно до чинного законодавства
- Конкурентна заробітна платаі та її своєчасна виплата

Якщо ви маєте відповідний досвід та бажання приєднатись до нашої команди, скоріш надсилайте своє резюме!Будемо раді Вашому відгуку!

Контактна інформація →