Мережа готелів Apartel Resorts шукає досвідченого старшого адміністратора рецепції для роботи в нашому новому 5-зірковому готелі в Косино — унікальному місці на перетині розкішного відпочинку, термального курорту та медичних послуг.
Якщо ви вмієте створювати атмосферу гостинності та швидко знаходите рішення в будь-якій ситуації, організовані та клієнтоорієнтовані — запрошуємо до нашої команди!
Що ми очікуємо:
- Досвід роботи в готельній сфері від 1 року (на рецепції, у відділі guest relations або на адміністративній позиції);
- Обов’язковий досвід роботи з готельними системами управління бронюваннями (PMS) та онлайн-платформами резервацій;
- Знання стандартів обслуговування та протоколів роботи рецепції;
- Вільне володіння українською, англійська — розмовний рівень (спілкування з іноземними гостями);
- Організованість, відповідальність, комунікабельність, тактовність;
- Стресостійкість, вміння швидко реагувати у нестандартних ситуаціях;
- Бажання навчатись і розвивати навички в сфері гостинності;
- Досвід персонального супроводу гостей (трансфер, екскурсії, бронювання, особливі замовлення) та індивідуального сервісу буде значною перевагою;
- Уміння працювати з програмами бронювання та касовими системами;

Обов’язки:
- Організація та контроль роботи рецепції відповідно до стандартів сервісу готелю;
- Зустріч, привітання та реєстрація гостей, оформлення заїзду та виїзду;
- Персональний супровід VIP-гостей та гостей із особливими запитами;
- Координація індивідуальних замовлень: бронювання трансферу, екскурсій, ресторанів, квитків, послуг партнерів;
- Контроль своєчасного виконання прохань гостей усіма службами готелю;
- Вирішення скарг і нестандартних ситуацій у роботі з гостями;
- Підготовка щоденних звітів, ведення внутрішньої документації та обліку;
- Навчання, адаптація та координація роботи адміністраторів рецепції;
- Контроль за станом лобі-зони та робочого місця рецепції;
- Забезпечення високого рівня сервісу та позитивного враження гостей від перебування у готелі;

Що ми пропонуємо:
- Позмінний графік роботи;
- Роботу в потужній та амбітній українській готельній мережі;
- Стабільну заробітну плату;
- Доступ до преміального wellness-середовища;
- Роботу в команді, яка створює кращий готельний продукт в Україні;

Зацікавила наша вакансія? Телефонуйте, пишіть в месенджери (Telegram/viber) або залишайте заявку за посиланням нижче 063−499−18−57 Жанна
https://forms.gle/H4CNTCZ7fAwoXtJa6

Контактна інформація →