Привіт!
Ми інтернет-магазин білизни Alisa.ua.
У зв’язку із ростом компанії шукаємо оператора-консультанта до нашої команди. Цю позицію іноді ще називають «менеджер з продажу в інтернет-магазин» або «менеджер по роботі з клієнтами». Ми кличемо цю роль — «Менеджер відділу турботи про клієнтів» :)
Обов’язки
- обробляти замовлення, прийняті через сайт, електронну скриньку, соц.мережі, маркетплейси та телефоном,
- допомагати нашим клієнтам обирати білизну,
- продавати додаткові товари до замовлень,
- контролювати доставку замовлень, тощо.

Ніяких «холодних» дзвінків! Ми ненавидимо спам так само, як і ти.
Заробітна плата
- Ставка — 1000 грн. за зміну + премія до 6000 грн. за місяць.
- В місяць від 19 (низький сезон) до 22 робочих змін (високий сезон або хтось хворіє).

Ось приклад розрахунку зарплатні:
19 змін — 19*1000 грн. = 19 000 грн (ставка) + 6000 грн (макс. премія) = 25 000 грн.
Зверни увагу, що тут наведено 19 робочих днів на місяць. Тобто у тебе залишається більше часу на саморозвиток та сім'ю у порівнянні зі звичайним 5-денним робочим тижнем, за якого 21 робочий день.
Ми знаємо, що компанії часто-густо вказують у вакансіях премії, яких насправді не існує. У нас не так. Премія у нас — це частина зарплатні, яку ми розраховуємо за показниками якості роботи співробітника.
Це не міфічний бонус на Новий Рік або коли у директора гарний настрій. Це не тупий відсоток від продаж, який залежить від сотні факторів. Ми обрали такі показники, на які ти точно можеш впливати. Розраховуємо прозоро — ти можеш сама перевірити, як вийшла та чи інша сума премії.
Умови праці
- Графік роботи: 4/5 робочих днів поспіль — 2 вихідних, залежно від сезону та комплектації нашого клієнт-центру. Беремо до уваги побажання робітника при складанні графіка раз на місяць.
- Робочий день: з 9:00 до 18:00 (перша зміна), з 10:00 до 19:00 (друга зміна). Обрати якусь одну зміну неможна, але дозволено мінятись із колегами, якщо всім зручно.
- Оплачуваний випробувальний термін (стажування) триває приблизно один місяць, це 15−20 робочих змін, але не більше 20. Оплата: 840 грн в зміну. Тривалість залежатиме від тебе. Опануєш всі робочі завдання швидше — швидше перейдеш на основну ставку зарплатні, що вказана вище.
- Дружній колектив.
- Своєчасна виплата зарплати (двічі на місяць).
- Навчання навичкам та технологіям, необхідним для роботи у сучасних компаніях.
- Комфортний офіс у центрі міста (проспект Шевченка), безплатний чай та кава ;)
- Можна працювати віддалено після закінчення стажування.
- + ДОДАТКОВИЙ БОНУС — непогана знижка на товари інтернет-магазина.

Вимоги
- Енергійна людина з м. Одеса.
- Ідеально говориш і пишеш українською.
- Маєш приємний голос без дефектів та не боїшся розпочинати розмову з незнайомими людьми.
- Швидко перемикаєшся між завданнями.
- Дуже добре володієш комп’ютером.
- Розумієш англійську (програмне забезпечення у нас англійською, але ми навчаємо користуватись).
- Маєш досвід роботи з людьми, в інтернет-магазині або кол-центрі.

Від роботи ти прагнеш отримати нові навички, досвід та розвивати свої таланти, а не киснути від дзвінка до дзвінка.
Дещо про нас
Ми допомагаємо обирати білизну через інтернет.
Вимагаємо повної віддачі у робочий час, але поважаємо вихідні. Заохочуємо ініціативу: будь-хто з компанії може запропонувати зміни у робочих процесах. Якщо пропозиція виправдана, ми швидко впроваджуємо її. З 2015-го року регулярно підвищуємо зарплатню всім працівникам, щоб підтримувати її на ринковому рівні. Нам подобається, коли люди доброзичливі, щирі й прагнуть будувати щось визначне. Прагнемо створити кращий сервіс серед інтернет-магазинів України. Приєднуйся!
Як потрапити на співбесіду
Надсилай своє резюме через систему work.ua з приміткою «Хочу працювати з вами!». Не вагайся і не відкладай на завтра. ;)

Контактна інформація →