ОПИС ВАКАНСІЇ
Ми компанія, яка створює сучасні ІТ-рішення для бізнесу. Наш продукт допомагає автоматизувати та спрощувати роботу тисячі клієнтів по всій Україні.
Зараз в пошуках уважного, комунікабельного та технічно підкованого спеціаліста чату підтримки, який допомагатиме нашим клієнтам швидко розв’язувати питання та ефективно користуватися системою.
Вимоги:
- Грамотна українська мова (усна та письмова).
- Базове розуміння технічних процесів (налаштування ПЗ, принтерів, мереж тощо).
- Аналітичне мислення та вміння робити попередні висновки.
- Уважність до деталей і здатність структуровано фіксувати інформацію.
- Впевнене користування ПК та онлайн-інструментами (чат, AnyDesk, Google Таблиці тощо).
- Комунікабельність, терплячість та вміння пояснювати складні речі простими словами.
- Готовність швидко навчатися та сприймати нову інформацію.
Буде плюсом: досвід роботи у технічній підтримці або з подібними продуктами.
Обов’язки:
- Спілкування з клієнтами у чаті технічної підтримки.
- Допомога в освоєнні функцій програми та відповіді на запитання щодо роботи системи.
- Фіксація звернень, проблем і побажань клієнтів у внутрішній базі.
- Чітке та структуроване описання суті проблеми, з якою звернувся клієнт.
- Первинна перевірка ситуації та визначення можливих причин проблеми.
- Віддалене підключення через AnyDesk (налаштування, діагностика) за потреби.
- Передача звернення у відповідний відділ, якщо потрібне глибше технічне втручання.
Що ми пропонуємо:
- Роботу в сучасній компанії, що стабільно розвивається.
- Можливості для навчання та розвитку всередині компанії.
- Комфортний офіс із сучасним обладнанням.
- Зручний графік роботи 5/2 з 9:00 до 17:00.
- Робота з офісу, проте за домовленістю після випробувального терміну, можлива віддалена робота.
- Команду професіоналів, які завжди готові допомогти.
- Оплачувана відпустка 24 календарних дні та лікарняні.
Якщо ти вмієш пояснювати складне простими словами, любиш спілкуватися з людьми та не боїшся нових знань — будемо раді бачити тебе в нашій команді!
Контактна інформація →