VARTIS — один із найбільших металотрейдерів України.
Вже 23 роки ми забезпечуємо комплексне постачання металопрокату для будівельних об'єктів, промислових підприємств та підприємців. Наша мережа нараховує понад 55 металоцентрів по всій країні, а команда складається з більш ніж 600 фахівців.
Запрошуємо цілеспрямованого фахівця, орієнтованого на високий результат та розвиток у продажах, приєднатися до нашої команди на позиціюОператора контакт центру!
Наша локація:м. Вишневе, вул.Київська
Ми пропонуємо:
- Стабільну та своєчасну виплату заробітної плати.
- Можливість впливати на рівень доходу: чіткі KPI та зрозумілі критерії оцінки.
- Роботу в команді професіоналів з постійною підтримкою керівника та наставника
- Комфортні умови праці та сучасне робоче місце.
- Графік роботи: Пн-Пт, з 8:30 до 17:30; Сб. 8.30−14.00.
- Дружню атмосферу, де цінують командну роботу.
- Участь у корпоративних заходах та ініціативах.

Що ми очікуємо:
- Знання процесів обслуговування клієнтів.
- Вміння робити по скриптам та стандартам компанії
- Базові знання роботи інтернет-магазину, контакт-центру
- Вміння працювати з великою кількістю дзвінків та запитів
- Вміння чітко, грамотно та ввічливо висловлювати свої думки
- Високий рівень усного та письмового мовлення

Що потрібно буде робити:
- Прийом та обробкою вхідних дзвінків, повідомлень у чатах, електронної пошти.
- Надання консультацій щодо послуг, продуктів або умов співпраці. Вирішення проблем клієнтів, надання допомоги у складних ситуаціях. Обробка запитів та надання необхідної інформації клієнтам.
- Внесення інформації про клієнтів у базу даних.
- Ведення історії звернень, оновлення статусів заявок.
- Реєстрація скарг та передача їх відповідним відділам.
- Контроль за виконанням запитів і повідомлення клієнта про результати
- Оцінка рівня задоволеності клієнтів.
- Передача інформації про повторювані проблеми керівництву для покращення послуг.
- Аналіз типових запитів для оптимізації процесів. Опитування клієнтів для покращення сервісу.
- Інформування про нові продукти, послуги, акції

Якщо Ви оптиміст з активною життєвою позицією, зацікавились нашою вакансією, телефонуйте та надсилайте своє резюме. Будемо раді познайомитись!
Завітайте на наш сайт і Ви зможете більш детально ознайомитись з нашою діяльністю.
Посилання на наш сайт

Контактна інформація →