У giftmall ми віримо, що клієнтський сервіс — це не просто відповіді на питання. Це вміння чути, допомагати та робити так, щоб кожен клієнт залишався з гарним враженням. Саме тому ми розширюємо нашу команду клієнтського сервісу та шукаємо Customer Success Specialist — людину з емпатією, драйвом і бажанням робити сервіс, який перевершує очікування.
Тобі буде комфортно з нами, якщо ти:

Вільно та впевнено спілкуєшся українською (усно й письмово).

Вмієш слухати та чути — клієнти це цінують.

Любиш спілкування, помічаєш дрібниці й береш відповідальність.

Гнучко реагуєш на ситуації та легко перемикаєшся між задачами.

Можеш працювати і самостійно, і в команді.

Готовий/а працювати з офісу в Києві (м. Героїв Дніпра).

Чим будеш займатися:

Спілкуватися з клієнтами у чатах, месенджерах та телефоном.

Розбиратися з індивідуальними кейсами, знаходити рішення і запобігати повторенню проблем.

Оперативно обробляти запити та підтримувати високий рівень сервісу.

Збирати інсайти і допомагати робити наш продукт та процеси ще кращими.

Класно, якщо в тебе є:

Досвід у клієнтському сервісі.

Знання англійської, польської або іспанської.

Готовність іноді працювати у вихідні (з перенесенням вихідного на будній день).

Ми пропонуємо:

Офіційне працевлаштування та стабільну зарплату.

Оплачувану відпустку (24 дні) та лікарняні.

Медичне страхування після 6 місяців.

Знижки на подарункові сертифікати для тебе і близьких.

Графік: пн-пт, 9:00—18:00.

Затишний офіс біля м. Героїв Дніпра з усім необхідним.

Команду, яка підтримає, відкритість до ідей і мінімум бюрократії.

Корпоративи, тімбілдинги та приємні сюрпризи.

? Якщо читаєш це і думаєш «це про мене» — чекаємо твоє резюме!

Контактна інформація →