Про компанію:
RozetkaPay — платіжний сервіс, який забезпечує зручні, швидкі та надійні платіжні сервіси як в онлайні, так і офлайні, а процес купівлі робить простим та безпечним.
RozetkaPay входить до групи компаній EVO-Rozetka. Платіжний сервіс створений на базі найвідоміших маркетплейсів країни, якими користуються мільйони українців. Наші сервіси вже використовують Rozetka, Prom, Vchasno, Bigl, Shafa, Volonter by Prom, Vodafone, Robotа, Yakaboo та інші.
Про команду:
Ми — невелика згуртована команда, що шукає фахівця з яким зможемо надавати якісний сервіс, щоб навіть у складний воєнний час наші клієнти могли швидко та зручно отримувати свої замовлення у пунктах видачі товарів. Команда наразі складається з п’яти людей, радо приймемо у нашу сім'ю новенького.
Ми любимо офісні зустрічі, які в нас відбуваються періодично за бажанням фахівців, дехто з нас в офіс ходить кожного дня, також збираємось на аукціонах компанії, де допомагаємо нашим хлопцям та дівчатам ЗСУ. Іноді влаштовуємо собі тімбілдинги, щоб трішки розслабитись і набратися сил ?
Що важливо для цієї ролі:

вміння комунікувати та коректно надавати інформацію

навички оперативного реагування на ситуації, які потребують термінового вирішення

здатність до швидкого вивчення нової інформації та інструментів

впевнене користування ПК

мати досвід ділового листування, спілкування в чаті

Буде перевагою:

досвід роботи у клієнтській підтримці по телефону, email, у чаті

вміння працювати з CRM системою, з системами обліку задач (створення/виконання задач)

досвід роботи з платіжними системами та/або кредитними продуктами

досвід розробки навчальних матеріалів та проведення навчання саме з касової дисципліни

Задачі:

підтримка та консультування:
— надання допомоги касирам та партнерам з усіх питань, що стосуються здійснення касових операцій в пунктах надання фінансових послуг

супровід платіжних операцій:
— вирішення проблем з транзакціями— контроль та комунікація з касирами— робота з інкасацією та розбіжностями

моніторинг та аналітика:
— активна участь у виявленні недоліків, несправностей та внесення пропозицій щодо покращення функціоналу платіжних процесів

перевірки та контроль:
— проведення перевірок та ревізій щодо дотримання касирами вимог касової дисципліни (виїзні та дистанційні)

навчання:
— розробка навчальних матеріалів для дистанційного навчання (за напрямом касової дисципліни) та проведення тренінгів

Етапи відбору:

відбір по резюме

знайомство з рекрутером

інтерв'ю з лідером

Про роботу в EVO:

Соціальний пакет — офіційне працевлаштування, 24 дні оплачуваної відпустки на рік і необмежена кількість лікарняних, щоб ви могли відпочивати та дбати про своє здоров’я.

Турбота про здоров’я — ми покриваємо медичне страхування та пропонуємо підтримку корпоративного психолога, адже переконані, що піклування про ментальне здоров’я є так само важливим, як і про фізичне.

Гібридний формат роботи з можливістю відвідувати затишний та енергонезалежний офіс у Києві.

Змінний робочий графік (9:00—18:00, 12:00—21:00) з плаваючими вихідними

Волонтерська спільнота — ми регулярно проводимо благодійні аукціони, збираємо гроші на дрони-розвідники та підтримуємо волонтерські ініціативи співробітників.

Ми надаємо рівні можливості для всіх — тому не допускаємо дискримінації за будь-якими ознаками. Також ми відкриті до співпраці з ветеранами/ветеранками та готові підтримати їх на шляху до нових професійних досягнень.

Контактна інформація →