Simply Contact — міжнародна компанія у галузі customer support, що працює з клієнтами по всьому світу, та є однією із лідерів у своїй галузі.
Ми допомагаємо компаніям залишатися конкурентоспроможними, покращувати якість обслуговування та ефективність роботи з клієнтами завдяки якісному та омніканальному аутсорсингу підтримки клієнтів. Серед наших клієнтів — WizzAir, Bolt, DittoMusic, Howly та інші. Компанія на ринку 11 років, понад 600 співробітників у 6 локаціях в Україні Польщі, Румунії та Молдови .
Наші міжнародні нагороди та визнання:
- Gold Winner — Best Crisis Management Approach by European Contact Center & Customer Service Awards (ECCCSAs) — 2022
- Silver Stevie Award for Contact Centre of the Year — 2023

Ми шукаємо досвідченого Проєктного Менеджера для управління операційною діяльністю контакт-центру на нашому проєкті. Ідеальний кандидат має досвід роботи в контакт-центрах (бажано на аналогічній посаді) та добре розуміє специфіку процесів вхідної та вихідної ліній, зокрема в напрямку продажів.
Основні вимоги:
- Англійська мова — від рівня B2 і вище (для внутрішньої комунікації та звітності, розвитку проєкту на інших маркетах, залучення в роботі з іншими проектами);
- Розвинене аналітичне мислення та вміння приймати обґрунтовані управлінські рішення;
- Досвід роботи з продажами та навички ефективного управління в умовах високого навантаження або стресу;
- Відповідальність, проактивність, системний підхід.

Обов’язки:
- Забезпечення досягнення планових показників з продажів на вихідній лінії;
- Контроль та покращення якості обслуговування (SLA) на вхідній лінії;
- Координація роботи команди та взаємодія з клієнтом;
- Аналітика, звітність, участь у процесах оптимізації та покращення продуктивності.

Буде перевагою:
- Досвід роботи в б’юті-індустрії або на проєктах із суміжною тематикою;

Умови роботи:
- Конкурентна зарплата: Ви будете отримувати гідну оплату праці та додаткові щомісячні бонуси;
- Графік: понеділок-п'ятниця, 09:00−18:00
- Формат: офіс у зручних локаціях або віддалено
- Дружня команда, можливості для розвитку та кар'єрного росту

Контактна інформація →