Потрібен Team Lead відділу продажів (B2C), який допоможе підвищити рівень сервісу, оптимізувати процеси та розвивати команду. Ви будете керувати невеликим колективом, впроваджувати KPI, аналізувати результати та підтримувати команду у роботі з клієнтами.
Основні обов’язки
Підвищення рівня обслуговування:
- Постановка та контроль виконання KPI для менеджерів.
- Проведення навчання, наставництво та розвиток команди.
- Оптимізація бізнес-процесів відділу.
- Допомога у роботі з запереченнями та скаргами клієнтів.
- Розробка та впровадження ефективних скриптів продажів. Моніторинг та аналітика:
- Підготовка щоденних, щотижневих та щомісячних звітів.
- Аналіз ключових показників ефективності роботи відділу.
- Відстеження командної атмосфери та мотивації. Робота з клієнтами:
- Підтримка менеджерів у пікові періоди.
- Тимчасове заміщення менеджера під час відпусток або лікарняних.

Вимоги
Must-have:
- Досвід управління командою від 2 до 5 осіб.
- Вміння ставити чіткі задачі та контролювати їх виконання.
- Досвід розробки та впровадження KPI.
- Досвід навчання та менторства персоналу.
- Робота з CRM-системами.
- Висока відповідальність за результат, здатність швидко реагувати на проблеми. Soft skills:
- Ініціативність та організованість.
- Лідерські якості та стратегічне мислення.
- Високий рівень комунікаційних навичок.
- Грамотне володіння українською мовою.

Пропонується
- Робота в дружній та професійній команді.
- Можливість впливати на сервіс і розвиток компанії.
- Простір для реалізації власних ідей.
- Зручний графік: Пн-Пт, 9:00—18:00 (віддалено у разі форс-мажорів).
- Офіційне працевлаштування, оплачувана відпустка та лікарняні.
- Навчання та розвиток: внутрішні тренінги, компенсація зовнішніх програм.

Контактна інформація →