Dimax Group — німецький виробник генераторів, портативних зарядних станцій, садової техніки та автокомпонентів під брендом Konner & Sohnen®, представлений у 20+ країнах. Ми зростаємо швидше за ринок і двічі були у рейтингу Forbes Diamonds (2023, 2025).
Ми шукаємо кваліфікованого, комунікабельного та технічно грамотного спеціаліста, який стане надійною ланкою між клієнтом і сервісною командою. Якщо ти любиш техніку, вмієш вирішувати складні завдання та хочеш працювати у міжнародній компанії — ця вакансія для тебе.
Ключові задачі:
- Прийом та обробка звернень клієнтів через телефон, e-mail та чат з питань сервісу, технічної підтримки, рекламацій, гарантійного та негарантійного обслуговування.
- Надання детальних консультацій щодо технічних характеристик, принципів роботи та експлуатації генераторів, зарядних станцій, садової техніки.
- Первинне технічне діагностування проблем за описом клієнта, пропозиція можливих рішень або направлення до сервісного центру.
- Обробка запитів на повернення, обмін, гарантійний ремонт та післягарантійне обслуговування.
- Ведення та оновлення бази рекламацій, підготовка звітів і передача інформації керівнику сервісної служби.
- Взаємодія з логістикою, бухгалтерією та сервісним відділом для швидкого вирішення звернень.
- Фіксація всіх звернень у CRM та ведення історії комунікацій.
- Збір і передача зворотного зв’язку для покращення сервісу та продуктів.
- Участь у створенні та оновленні Бази Знань (FAQ, інструкції, поради з експлуатації).
- Ескалація складних технічних випадків до профільних спеціалістів.

Очікування від кандидата:
- Досвід роботи у технічній підтримці або сервісному обслуговуванні (бажано у сфері генераторів, електротехніки, садової чи будівельної техніки).
- Базові знання принципів роботи бензинових, дизельних та інверторних генераторів, а також навички читання технічної документації.
- Впевнене користування ПК, CRM-системами, пакетом Microsoft Office.
- Вільне володіння українською та німецькою мовами (усно і письмово).
- Розвинені комунікаційні навички, вміння пояснювати технічні питання простою мовою.
- Високий рівень стресостійкості та орієнтація на результат.
- Гнучкість, ініціативність, вміння працювати з кількома завданнями одночасно.
- Високий рівень відповідальності та уваги до деталей.

Буде плюсом:
- Досвід роботи з клієнтами з Німеччини та/або інших європейських країн.
- Знання англійської та інших мов.
- Інженерна освіта; cертифікати або курси з технічного обслуговування генераторів, електрообладнання або садової техніки.
- Досвід роботи з гарантійними сервісами та технічними стандартами (CE, TÜV тощо).

Ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування.

Стабільну зарплату:
- Middle: 40 000 — 45 000 грн
- Senior: 45 000 — 50 000 грн
- Віддалений формат роботи.
- Надання ноутбука для роботи.
- Графік роботи: понеділок — п’ятниця, 8:00 — 16:30.
- Можливості для професійного розвитку у стабільній міжнародній компанії.
- Робота з клієнтами з Німеччини та інших європейських країн.

Зацікавила вакансія? Надсилай резюме на [см. контактную информацию ниже]. Більше деталей можна дізнатись у Telegram або за номером +38 (067) 511-55-25. Долучайся до Dimax Group — будуй міжнародну кар'єру разом з лідером галузі!

Контактна інформація →