Опис вакансії
Локація: Київ
Мета тренінгу: підвищення професійної спроможності соціальних працівників через опанування ключових тем, визначених за результатами оцінки потреб, зокрема: основи першої психологічної допомоги, стрес-менеджмент, кризова підтримка, ефективна комунікація з отримувачами послуг, встановлення особистих кордонів, а також особливості роботи з ветеранами, людьми з інвалідністю та особами літнього віку.
Зокрема, від Виконавця (тренера/тренерів) очікують розкриття наступних блоків:
- Учасники будуть ознайомлені з основними етапами надання першої психологічної допомоги (ППД), її можливостями та межами. Розглядатимуться типові сценарії, в яких соціальні працівники можуть застосовувати ППД, а також поширені помилки в роботі з людьми у кризі. Практична частина передбачатиме відпрацювання алгоритмів реагування у стресових ситуаціях.
- Виконавець розкриє суть травмочутливого підходу, його принципи та важливість у соціальній роботі в умовах війни. Учасники дізнаються про реакції людини на травму, ознаки психологічної вразливості та особливості взаємодії, які запобігають повторній травматизації. Надаватимуться приклади практик та комунікативні інструменти для створення безпечного простору.
- Виконавець ознайомить учасників із особливостями прояву професійного вигорання, факторами ризику. Учасникам буде надано техніки саморегуляції, техніки зниження напруги у повсякденній діяльності та у кризових ситуаціях. Практична частина включатиме дихальні вправи, методи швидкої стабілізації та побудову особистої «ресурсної карти».
- Учасники будуть ознайомлені особливості взаємодії з ветеранами бойових дій, особливості психологічних реакцій осіб з досвідом участі у війні та їхніх близьких.
- Учасники будуть ознайомлені з принципами побудови професійної комунікації, що враховує етичні стандарти та емоційний стан клієнтів. Будуть розглянуті підходи до взаємодії з різними категоріями вразливих осіб, а також методи підтримки конструктивного діалогу в складних ситуаціях.
- Виконавці розкриють типові причини виникнення конфліктів у роботі з бенефіціарами, внутрішніми командами та партнерами. Буде представлено підходи до профілактики, деескалації та вирішення конфліктних ситуацій.
- Пояснять, що таке особисті та професійні межі, як їх усвідомлювати, встановлювати та підтримувати у роботі з людьми в складних життєвих обставинах. Учасники отримають практичні інструменти для збереження балансу між емпатією та захистом власного ресурсу. Розглядатимуться ознаки порушення меж та способи профілактики емоційного виснаження.
- Учасники будуть ознайомлені з алгоритмами та критеріями перенаправлення бенефіціарів до інших послуг або спеціалістів, визначення потреби у перенаправленні

Основні питання які будуть розглядатись:
- основи першої психологічної допомоги в практиці соціального працівника;
- принципи травмочутливого підходу та особливості взаємодії з людьми, які пережили втрату або психологічну травму;
- методи профілактики професійного вигорання та техніки стрес-менеджменту для соціальних працівників;
- специфіка надання підтримки ветеранам та їхнім родинам, з урахуванням емоційних та соціальних викликів;
- ефективна та етична комунікація з бенефіціарами різних категорій (особи з інвалідністю, люди 60+ тощо);
- виявлення, запобігання та вирішення конфліктних ситуацій у роботі з клієнтами;
- збереження особистих меж у професійній взаємодії;
- алгоритми перенаправлення клієнтів відповідно до їхніх потреб, типові помилки та шляхи їх уникнення.

Oчікуваний результат:
Учасники тренінгу підвищать свою професійну спроможність у наданні психологічної допомоги та соціальної підтримки вразливим категоріям населення. Соціальні працівники зможуть:
- впевнено застосовувати алгоритми першої психологічної допомоги у кризових ситуаціях;
- краще розуміти травмованих клієнтів та уникати повторної травматизації;
- ефективно комунікувати з ветеранами, їхніми родинами, особами з інвалідністю, людьми 60+;
- своєчасно виявляти ознаки професійного вигорання та застосовувати техніки емоційного саморегулювання;
- встановлювати та зберігати особисті межі в роботі;
- орієнтуватися у складних конфліктних ситуаціях і мати практичні інструменти їх деескалації;
- здійснювати грамотне перенаправлення клієнтів до відповідних служб залежно від їхніх потреб.

Тривалість та організація тренінгу::
Очікується, що виконавець надасть послуги у вигляді одного 2-денного офлайн тренінгу (тривалість тренінгу від 12 годин, але не більше 16) для групи до 25 осіб. Організаційні питання такі як місце проведення, наявність учасників та харчування учасників PIN зобов’язується забезпечити.
Проведення тренінгу заплановано у м. Київ. Проте Виконавець зобов’язується враховувати актуальну безпекову ситуацію та інші обставини, що можуть вплинути на проведення заходу, і, за необхідності, за погодженням із PIN, провести тренінг у м. Львів.
По завершенню тренінгу виконавець зобов’язується забезпечити учасників сертифікатами.
Критерії оцінювання та методика відбору:
І етап — відбір кандидатів за резюме, які відповідають мінімальним вимогам:
Мінімальні критерії:
- досвід ведення тренінгів — не менш ніж два роки;
- закінчена вища освіта за фахом психолог, політолог, соціолог, фахівець зі зав’язків із громадськістю та інші суміжні професії;
- додаткова освіта як тренер або коуча (сертифікація в цьому напрямку буде перевагою);
- досвід роботи у веденні навчання для спеціалістів (психологів, соціальних працівнкиів, інших спеціалістів);
- досвід укладання навчальних тренінгів/програм для спеціалістів та можливість адаптації до потреб замовника;

Підтверджуючі документи
Кандидат повинен надати такі документи для підтвердження кваліфікації:
- диплом про освіту;
- резюме;
- сертифікати про підвищення кваліфікації;
- рекомендації від попередніх замовників (бажано, але не обов’язково).

Наявність сертифікатів та рекомендацій буде перевагою при відборі.
ІІ етап — оцінка програми
Кандидати, які відповідають мінімальним кваліфікаційним вимогам для проведення тренінгів для груп, надсилають пропозиції програми, які оцінюються за наступними пунктами:
- Наповнення програми (20%)

За цим критерієм визначаємо відповідність програми очікуваним темам та блокам, а також актуальність та новизну.
- Програма покриває більшість із затребуваних блоків.
- Програма вже була апробована на інших групах, або подана адаптація вже апробованої програми.

[Засоби верифікації: шляхом оцінки програми].
{Метод оцінки: Оцінка цього критерію здійснюється за шкалою від 1 до 3 та помножується на вагу критерію. Шкалою встановлюються наступні оціночні категорії:
1: Програма покриває 4 теми із запропоновани.
2: Програма покриває 5 і більше запропонованих тем.
3: Програма покриває 5 і більше запропонованих тем, а також була апробована на інших групах, або є адаптацією вже апробованої програми }
- Баланс теорії та практики (20%)
- Наявність теоретичного матеріалу, презентаційного матеріалу, методички тощо;
- Практичні вправи для відпрацювання навикві.
- Розбір кейсів

[Засоби верифікації: шляхом оцінки програми].
{Метод оцінки: Оцінка цього критерію здійснюється за шкалою від 1 до 3 та помножується на вагу критерію. Шкалою встановлюються наступні оціночні категорії:
1: Баланс практики та теорії 30%/70%, теоретичний матеріал підкріплений візуальним супроводом (презентація, робочі зошити абощо).
2: Баланс практики та теорії 30%/70%, теоретичний матеріал підкріплений візуальним супроводом (презентація, робочі зошити абощо), заплановано розбір кейсіа.
3: В програмі витримано баланс де практичних завдань не менше 50%. Теоретичний матеріал підкріплений візуальним супроводом (презентація, робочі зошити абощо), заплановано розбір кейсів}
ІІІ етап — оцінка персональних та тренерських якостей
Кандидати які відповідають мінімальним критеріям та їх програми відібрані як найбільш відповідні запрошуються на інтерв'ю та оцінюються за наступними критеріями
- Досвід (20%)
- Кандидат має досвід проведення тренінгів від 2х років;
- Має досвід співпраці досвід співпраці з громадськими організаціями, гуманітарними організаціями та іншими суміжними інституціями;
- Має досвід співпраці з представниками соціальних інституцій різного типу, що надають послуги у громадах.

[Засоби верифікації: шляхом інтервю].
{Метод оцінки: Оцінка цього критерію здійснюється за шкалою від 1 до 3 та помножується на вагу критерію. Шкалою встановлюються наступні оціночні категорії:
1: Має досвід проведення тренінгів від двох років.
2: Має досвід проведення тренінгів від двох років, співпраці з гуманітарним сектором або сектором бізнесу.
3: Має досвід проведення тренінгів від пяти років, співпраці з гуманітарним сектором так сектором бізнесу }
- Комунікативні навички (20%)
- Хороші фасилітаційні навички
- Розвинені комунікативні навички, грамотна українська мова
- Гнучкість, толерантність та емпатійність

[Засоби верифікації: шляхом інтервю].
{Метод оцінки: Оцінка цього критерію здійснюється за шкалою від 1 до 3 та помножується на вагу критерію. Шкалою встановлюються наступні оціночні категорії:
1: Розвинені комунікативні навички, грамотна українська мова.
2: Розвинені комунікативні навички, грамотна українська мова, проявляє толерантність, емпатійність та гнучкість.
3: Розвинені комунікативні навички, грамотна українська мова, проявляє толерантність, емпатійність та гнучкість, а також добре розвинені фасилітаційні навички}
IV етап — Фінансова пропозиція/ ціна (20%)
Кандидати, які вдало пройшли інтепв'ювання, запрошуються для надання фінансових пропозиції, які оцінюються за наступною формулою: (Ціна A/Ціна B) * вага критерію. Ціна А = найнижча ціна з усіх пропозицій. Ціна B = ціна, запропонована учасником.
Термін подачі резюме:
Граничний термін подачі резюме встановлено до 12−00, 28.08.2025

Контактна інформація →