? Про нас:
Ми — освітній проєкт, який щомісяця організовує десятки онлайн-подій для лікарів і медичних фахівців по всій Україні. Наша місія — зробити якісну медичну освіту доступною, зручною та постійною. Наразі шукаємо людину, яка стане голосом та підтримкою нашої компанії для клієнтів.
? Ваші основні завдання:

Спілкування з клієнтами (Дзвінки, Viber, Telegram, email, Instagram Direct) — відповіді на запити, допомога з доступом до вебінарів, тестів, сертифікатів

Консультації щодо умов участі у вебінарах, реєстрації, оплати, акцій тощо

Обробка вхідних звернень — вирішення проблемних ситуацій

Надання інструкцій по користуванню платформою

Комунікація з PM для вирішення складних запитів

Ведення базової статистики звернень, шаблонізація відповідей

? Вимоги:

Досвід у сфері клієнтської підтримки, — буде перевагою

Відмінна письмова та усна українська мова

Вміння зрозуміло й емпатійно спілкуватися

Високий рівень самостійності та відповідальності

Грамотне володіння Telegram, Viber, email, Google Docs / Sheets

Бути готовим до віддаленої роботи, мати стабільний інтернет, ноутбук, навушники, джерело безперебійної електроенергії

? Буде плюсом:

Досвід роботи з лікарями або в медичному проєкті

Знання SendPulse,Google Таблиць

Розуміння процесу організації онлайн-подій (вебінарів, курсів)

? Ми пропонуємо:

Віддалений формат роботи, графік роботи з 12:00 до 21:00

Повну зайнятість

Чітко налагоджені процеси

Стабільну оплату + бонуси за результатами

Роботу в соціально значущому проєкті, який допомагає медичній спільноті

Контактна інформація →