Про нас
MP Dental Studio — сучасна клініка з 2 кабінетами (ортодонтія/хірургія та терапія/гігієна), що працює 7 днів на тиждень. Наша мета — повне завантаження кабінетів, зростання кількості брекет-встановлень, ендодонтичних процедур та профчисток, а також якісний сервіс і дисципліна. Працюємо з Google Workspace, ведемо внутрішні стандарти і щомісячні збори.
Кого шукаємо
Проактивного адміністратора з любов’ю до людей і продажів, який вміє тримати високий темп, наводити лад у процесах і допомагати команді досягати цілей.
Ваші задачі
Ресепшн та сервіс
- Тепла зустріч пацієнтів, дзвінки/чати, нагадування й пост-супровід.
- Робота з записом так, щоб максимально завантажувати обидва кабінети.
- Презентація послуг (ортодонтія, ендо, терапія під мікроскопом, день гігієніста — середа), формування планів візитів.
- Робота з запереченнями, турбота про комфорт у зоні очікування, контроль правил.

Розклад і координація
- Планування зміни лікарів/гігієніста/почасового хірурга; своєчасні переноси.
- Аналітика розкладу: «вузькі місця», дні пікового попиту, пропозиція рішень.
- Оперативна взаємодія з операційним та медичним директорами.

Продажі та додаткові продукти
- Презентація і допродаж продукції як доповнення до чека.
- Контроль наявності демонстраційних матеріалів та POS.

Документообіг і порядок
- Первинна документація, інкасація, акти/згоди, заповнення карт.
- Ведення CRM/журналів, підготовка звітів по записам/доходу/дзвінкам.
- Контроль чек-листів відкриття/закриття зміни, підготовки кабінетів (спільно з асистентом), своєчасне інформування команди про щомісячні збори.

Комунікації та маркетинг
- Оперативні відповіді у месенджерах, базові сторіз/анонси акцій за сценаріями.
- Наголос на просуванні терапії під мікроскопом та регулярної гігієни.
- Збір відгуків, Net Promoter Score, передача інсайтів у маркетинг.

Вимоги
- Досвід адміністрування/менеджменту в стоматології або медичному сервісі — вітається.
- 6 ключових якостей, на яких наполягаємо:1)відповідальність; 2) проактивність; 3) постійний розвиток; 4)вміння продавати; 5) висока емпатія; 6) робота з конфліктами.
- Грамотна українська та ввічлива російська; впевнене володіння ПК, Google Workspace, CRM.
- Стресостійкість, багатозадачність, охайність, пунктуальність.

Умови
- Графік: позмінно у межах 7-денного режиму клініки (узгоджується).
- Оформлення: офіційне після випробувального строку.
- Навчання стандартам сервісу, сценаріям продажів і продуктам клініки.
- Прозора система бонусів за виконання KPI.

Контактна інформація →