Спеціалізована платформа «Next-On» займає лідерські позиції на ринку сучасних програмних рішень для різноманітних крипто-фіатних способів оплати в якості платіжних сервісів.
Станом на сьогодні, компанія надає сервіс по більш ніж 300 фіатним та криптовалютам, а платформа передбачає більше 30 способів оплати.
Сайт продукту: https://next-on.pro В команду нам потрібний керівник відділу клієнтської підтримки (retention-managers) з досвідом, для того, щоб побудувати відділ з нуля, навчити спеціалістів та управляти ними.
Якщо ви маєте компетенції, необхідні нам, то ми пропонуємо приєднатися до нашої команди.
ЩО ПОТРІБНО РОБИТИ:
- Побудувати системи комунікацій з клієнтами;
- Розробляти та реалізовувати стратегії утримання клієнтів на рівні компанії;
- Управляти retention-командою (менеджери, аналітики, CRM-фахівці);
- Аналізувати клієнтську базу, сегментувати користувачів, визначати зони ризику;
- Запровадити KPI для команди та контролювати їх виконання;
- Тісно співпрацювати з маркетингом, продуктом, аналітикою та іншими відділами компанії;
- Формувати бюджет на retention-активності та контролювати його використання;
- Надавати регулярну звітність керівництву по результатам роботи у встановленій формі;

ВИМОГИ:
- Досвід роботи у retention/CRM-маркетингу від 3 років, з них від 1 року — на посаді керівника;
- Глибоке розуміння Customer Journey та життєвого циклу клієнта та володіння базовими знаннями з загального маркетингу;
- Досвід управління командою (уміти привести реальні кейси);
- Володіння CRM-системами;
- Сильні аналітичні навички, досвід роботи з SQL, Google Analytics, BI-системами — буде перевагою;
- Стратегічне мислення, орієнтація на результат;
- Володіння англійською — від Upper-Intermediate (усна та писемна мова).

МИ ПРОПОНУЄМО:
- Офісний формат роботи. Розташування — станція метро Славутич (2 хвилини від метро);
- Графік: Пн-Пт., 09.30 — 19.00;
- Своєчасна виплата заробітної плати;
- Бонуси;
- Можливість працювати з цікавими людьми та над захоплюючими проектами;

Контактна інформація →