Ми — провідна українська освітня онлайн-платформа. Щомісяця ми проводимо понад 60 подій: вебінари, майстер-класи, конференції. Наша мета — зробити якісну післядипломну освіту доступною, актуальною та зручною.
Зараз ми шукаємо спеціаліста, який стане надійною підтримкою для наших користувачів і допоможе нам зберігати високий рівень сервісу.
Ваші основні завдання:

Спілкування з клієнтами: Viber, Telegram, email, Instagram Direct, телефон

Відповіді на запити, вирішення проблем з доступом до вебінарів, тестування, сертифікатів

Консультування щодо умов участі, реєстрації, оплати, бонусів, акцій

Надання чітких інструкцій з користування платформою

Робота зі зверненнями — від простих до складних, у координації з менеджером проєктів

Ведення базової статистики, створення шаблонів відповідей

Вимоги:

Досвід у сфері клієнтської підтримки (буде перевагою)

Вільна письмова та усна українська мова

Вміння пояснювати чітко, доброзичливо й з емпатією

Відповідальність, організованість, самоорганізація

Впевнене користування: Telegram, Viber, Gmail, Google Docs / Sheets

Додатковим плюсом буде:

Навички роботи з Google Таблицями

Розуміння процесу проведення онлайн-подій

Ми пропонуємо:

Повністю віддалену роботу

Графік з 10.00 до 19:00

Системну підтримку та налагоджені процеси

Стабільну оплату

Роботу в проєкті, що має соціальну цінність

Контактна інформація →