VARTEQ — американська консалтингова компанія з розробки програмного забезпечення. Ми вже понад 7 років створюємо продукти для освітньої сфери та допомагаємо школам, вчителям і студентам робити навчання простішим та ефективнішим. Один із ключових проєктів компанії — сучасна EdTech-платформа, яка вже працює на ринку США.
Зараз ми шукаємо Support Manager, який стане першим контактним пунктом для наших користувачів та забезпечить найкращий досвід роботи з продуктом.
Ваші завдання:

Консультація користувачів щодо роботи з платформою (чат/пошта/дзвінки).

Підтримка клієнтів з різних країн: Україна, Казахстан (російською мовою), США (англійською).

Швидке вирішення запитів, уважне ставлення до деталей і дотримання домовлених термінів.

Збір і аналіз зворотного зв’язку для покращення продукту.

Виявлення повторюваних проблем і пропозиції щодо оптимізації.

Створення коротких інструкцій та документації для користувачів.

Що ми очікуємо:

Англійська від рівня B2 (усна та письмова комунікація).

Вільне володіння українською та російською.

Відмінні комунікативні навички, уміння зберігати спокій у складних ситуаціях.

Бажання допомагати людям і знаходити рішення.

Відповідальність, уважність до деталей та стресостійкість.

Досвід у сфері клієнтської підтримки або сервісу буде плюсом, але не обов’язковий.

Умови роботи:

Стандартний графік: 10:00—19:00 (але важливо мати готовність іноді зміщувати години та працювати у вечірній час для підтримки міжнародних клієнтів).

Формат: віддалено.

Офіційне оформлення та соцпакет: оплачувана відпустка, лікарняні, святкові дні.

Медичне страхування.

Курси англійської мови, тренінги та воркшопи від компанії.

Робота в команді професіоналів, де ваш внесок буде дійсно помітним.

Чому варто приєднатися?
Це можливість працювати з міжнародними клієнтами, отримати досвід у сфері IT-продуктів і впливати на якість освіти для тисяч користувачів. Якщо ви любите допомагати людям, швидко знаходите спільну мову і хочете професійно зростати — ми будемо раді бачити вас у нашій команді.
? Надсилайте резюме, і давайте робити освіту простішою разом!

Контактна інформація →