Fenixcall — міжнародний call-центр, що спеціалізується на продажах товарів у категорії nutra в країнах Європи та Латинської Америки. Ми ставимо перед собою амбітні цілі та робимо ставку на високу якість обслуговування клієнтів.
Наші співробітники — ключовий елемент успіху, тому ми створюємо комфортні умови, підтримуємо професійний розвиток та цінуємо відповідальність, дисципліну й ініціативність.
Обов’язки:

Контроль якості діалогів операторів (чинних і нових);

Прослуховування аудіозаписів дзвінків, фіксація помилок і ведення обліку в таблицях;

Перевірка коректності заповнення замовлень, адрес та підтвердження продажів;

Вигрузка та аналіз статистики з продажів;

Робота з операторами з низькими KPI: виявлення помилок, складання рекомендацій;

Перевірка замовлень, що залишилися в обробці наприкінці зміни

Вимоги:

Досвід роботи у відділі контролю якості (ВКЯ) від 1 року, бажано у сфері nutra / БАДи / call-центри;

Вільне володіння словацькою мовою (усне та письмове) — обов’язково;

Уважність, пунктуальність, висока відповідальність;

Впевнений користувач ПК: Excel, Google Таблиці, CRM-системи, робота з базами даних;

Наявність:

ноутбука або ПК;

якісної гарнітури;

стабільного інтернет-з'єднання (від 30 Мбіт/с);

тихого робочого місця.

Умови:

Повністю віддалена робота — можна працювати з будь-якої точки світу;

Графік роботи: 2/2, зміни за UTC+3;

Оплата:

Середній дохід — від 700 $ на місяць (при повній зайнятості);

Можливість кар'єрного росту: до старшого менеджера ВКЯ, тренера, супервайзера;

Професійний розвиток, регулярний зворотний зв’язок, підтримка команди.

Буде плюсом:

Досвід роботи з CRM-системами (AmoCRM, Bitrix24 та ін.);

Знання особливостей продажів у сфері БАДів;

Досвід проведення тренінгів.

Якщо ви готові до відповідальної та системної роботи в міжнародній компанії — надсилайте відгук! Ми оперативно розглянемо ваше резюме та зв’яжемося з підходящими кандидатами.

Контактна інформація →