Ми — Join UP! та SkyUp Airlines — міжнародна група компаній, яка трансформує світ подорожей.
Наша команда об'єднує понад 1500 професіоналів, які працюють не лише в Україні, а й у Казахстані, Естонії, Латвії, Литві, Молдові, Польщі, Румунії, Чехії та Словаччині.
SkyUp Airlines — міжнародний бренд, заснований у 2017 році, який є драйвером змін у сфері авіації, компанією, що відкриває нові можливості для мандрівників.
Бути улюбленою авіакомпанією — це лише початок нашого шляху. Ми прагнемо здобути довіру та любов мандрівників у Європі й усьому світі. Ми віримо, що подорожі змінюють світогляд, і хочемо дати можливість якомога більшій кількості людей відкрити для себе світ.
Тому формуємо команду з тих, хто готовий кидати виклик усталеним правилам і творити нове разом з нами.
Ми цінуємо ініціативність, рішучість і готовність відкриватися інноваціям. У нас ти отримаєш простір для ідей, впливу та втілення найсміливіших задумів у життя.
Приєднуйся до SkyUp у ролі Creatio Support Specialist
Основні задачі:
- Прийом, реєстрація та класифікація звернень від користувачів Creatio (внутрішніх співробітників).
- Первинна діагностика інцидентів у системі Creatio: збої у бізнес-процесах, помилки інтерфейсу, проблеми з доступом тощо.
- Надання базових рішень згідно з інструкціями та знаннями.
- Ескалація складних або нестандартних інцидентів до 2-ї лінії підтримки / розробників.
- Контроль виконання звернень та інформування користувачів про статус.
- Участь у тестуванні базових змін (UAT), перевірка після релізів.
- Ведення документації: опис типових інцидентів, оновлення внутрішніх інструкцій.

Ми очікуємо від тебе:
- Вища або незакінчена вища освіта (бажано технічна).
- Базове розуміння принципів роботи CRM-систем та бізнес-процесів.
- Досвід роботи з Creatio (Terrasoft) як користувач або у ролі підтримки — буде перевагою.
- Уміння формулювати запит чітко і зрозуміло, розбиратись у логіці подій, читати повідомлення про помилки.
- Досвід роботи з сервіс-деск системами (Jira, Zendesk, ServiceNow тощо) — бажано.
- Клієнтоорієнтованість, уважність до деталей, відповідальність.
- Комунікабельність, вміння пояснювати технічні речі простою мовою.
- Готовність навчатися специфіці Creatio, працювати за скриптами та інструкціями.

Що ми пропонуємо:
- Повна або часткова зайнятість.
- Можливість професійного росту, в тому числі до QA або аналітика.
- Навчання специфіці Creatio всередині компанії.
- Кар'єру у великій міжнародній компанії, яка швидко та впевнено масштабується.
- Ми підтримуємо розвиток колег і пропонуємо: корпоративний університет GROW UP, компенсацію зовнішнього навчання та тренінги.
- Культуру відкритості, рівності та підтримки.
- Щорічну оплачувану відпустку та лікарняні.
- Корпоративне медичне страхування.
- Конкурентну заробітну плату.
- Корпоративні знижки на подорожі з Join UP!
- Ми дружні до ремоуту: ти можеш працювати з будь-якої точки України чи навіть планети. А якщо хочеш, приходь в наш офіс і бери з собою домашнього улюбленця — ми Pet-friendly. Наш офіс оснащено генератором та старлінком.
- Ми пишаємося бути українським бізнесом і робимо все можливе, щоб підтримувати країну, та одне одного: у нас є внутрішня благодійна ініціатива Together with U, де ми допомагаємо колегам у ЗСУ.

Етапи залучення талантів у нашій компанії*: > Телефоний пре-скрінінг > Online-співбесіда з рекрутером > Співбесіда і знайомство з лідером команди > Job offer
- Зверни, будь ласка, увагу, що термін розгляду резюме 10 робочих днів. Якщо протягом цього періоду ми не зв’язалися з тобою, це означає, що ми на цей момент не готові запросити тебе на співбесіду. Але ми збережемо твоє резюме в нашій базі кандидатів, щоб у майбутньому запропонувати інші кар'єрні можливості, релевантні твоєму досвіду.

Приєднуйся до мультинаціональної команди челенджерів, яка щодня трансформує авіаційну галузь, і здійснює мрії людей про подорожі.
Більше про нас:
SkyUp
Facebook- SkyUp
Instagram — SkyUp
Linkedin
Надсилаючи резюме, ти надаєш ТОВ <АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП> згоду на обробку персональних даних, вказаних тобою у резюме та/або у супровідному листі до нього. Надані персональні дані оброблюються для цілей опрацювання резюме, розгляду твоєї кандидатури на вакантну посаду та подальшої можливої комунікації з питань зайняття вакантної посади. ТОВ <АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП> є володільцем бази персональних даних, до якої буде включено відомості, вказані у резюме. Персональні дані оброблюються нами відповідно до приписів Закону України <Про захист персональних даних>.
Ти, як суб'єкт персональних даних, користуєшся усіма правами, визначеними статтею 8 Закону України <Про захист персональних даних>. Для реалізації прав, визначених Законом, ти можеш звернутися до ТОВ <АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП> із письмовим запитом, скерувавши його за юридичною адресою ТОВ <АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП>.

Контактна інформація →