WOW24−7 — аутсорсингова компанія, що надає послуги у сфері Customer Support.
Customer Support — це допомога клієнтам у розв’язанні будь-яких питань, пов’язаних з продуктом чи послугами. Відділ підтримки є сполучною ланкою між клієнтами й компанією, тому впливає на якість продукту, збільшення продажу, бажання клієнтів повторно придбати продукт, оскільки якісна підтримка — частина сервісу компанії.
Ми співпрацюємо з технологічними компаніями та успішними стартапами з понад 20 країн світу, лідерами на ринку Європи, США та Канади. Наша експертність полягає в тому, що ми знаємо, як поєднати інноваційне рішення та Human touch у кожному зверненні клієнта. Ми прагнемо перевершити очікування клієнта та замість дякую почути «WOW»!
Чому варто обрати нас?
- Дружня команда, що налічує понад 200 професіоналів своєї справи;
- Віддалений формат роботи з будь-якого куточка України та світу;
- Взаємодопомога заради досягнення спільного результату;
- Відсутність мікроменеджменту та бюрократії;
- Довіра та відповідальність при виконанні завдань;
- Зв’язок 24−7 з менторами та колегами.

Ми раді запросити у нашу команду відданого та уважного HR-спеціаліста. У цій ролі ви матимете змогу підтримувати наших працівників на всіх етапах їхнього шляху в компанії — від онбордингу до офбордингу. Ваш внесок не лише покращить роботу HR-процесів, а й підсилить наші ініціативи щодо залучення працівників, зробивши внесок у розвиток робочого середовища. Співпрацюючи як з локальними, так і з міжнародними командами, ви відіграватимете важливу роль у підтриманні безперервних HR-процесів, пріоритетом для яких є позитивний досвід співробітників. Ми віримо, що ваші зусилля допоможуть сформувати саме те здорове і підтримуюче середовище, де кожен зможе розвиватися та відчувати себе цінним.
Вимоги:
- Впевнені міжособистісні та комунікативні навички англійської (B2 strong-C1);
- Досвід у HR-операціях або управлінні життєвим циклом співробітників (від 1 року);
- Володіння Google Workspace та HRIS;
- Досвід організації та координації заходів;
- Щире бажання працювати з людьми та покращувати їхнє повсякденне життя в компанії.

Ми очікуємо, що HR-менеджер зможе:
- Керувати повним процесом онбордингу нових співробітників (welcome-пакети, орієнтація, доступ до систем) та забезпечувати коректний офбординг (exit-опитування, оновлення систем, координація з фінансами та ІТ);
- Вести точні записи співробітників у HRIS (Hurma) та інших платформах; допомагати з аналізом даних для покращення процесів;
- Відстежувати рівень задоволеності та залученості співробітників через опитування та подальші плани дій;
- Ініціювати програми для підвищення утримання працівників, внутрішньої мобільності та мотивації;
- Організовувати та координувати заходи для віддалених команд;
- Надавати постійну HR-підтримку львівському офісу та допомагати в реалізації офісних ініціатив.

Ця роль — чудова можливість для вас:
- здобути навички роботи з HR-системами,
- координувати проєкти та підтримувати стейкхолдерів,
- працювати у тісній співпраці з командою HR.

Ми шукаємо людину, яка:
- Адаптивна і готова навчатися у швидкому темпі;
- Уважна до деталей та організована;
- Володіє чіткими та професійними комунікаційними навички (усні та письмові);
- Командний гравець, орієнтований на кооперацію;
- Володіє навичками вирішення проблем і здатністю приймати обґрунтовані рішення;
- Толерантна й уважна у спілкуванні з різними людьми;
- Готова стежити за останніми HR-трендами, інноваційними інструментами та світовими практиками.

Що ми пропонуємо:
? Віддалений формат роботи — зручність працювати з будь-якого місця;
?Можливість працювати з комфортного офісу в центрі міста (Львів, ТЦ Forum) — 1 раз на тиждень;
? Збалансований графік: з понеділка по п’ятницю, з 10:00 до 18:00;
? 3-місячний випробувальний термін із підтримкою колег, які завжди готові допомогти:
? 18 оплачуваних днів відпустки на рік, щоб мати час на відпочинок і відновлення;
? 15 оплачуваних днів лікарняного на випадок непередбачуваних ситуацій;
? Відкрита та дружня команда, де цінують ідеї та ініціативність;
? Можливість впливати на процеси та пропонувати зміни, які роблять роботу комфортнішою й ефективнішою.

Контактна інформація →