Хто ми
MSV Multicall — австрійська аутсорсингова компанія з офісом у Львові та понад 20-річним досвідом у сфері e-commerce. Ми співпрацюємо з провідними європейськими онлайн-магазинами та платформами, надаючи клієнтську підтримку різними мовами.
Зараз ми формуємо нову команду для міжнародного проєкту й шукаємо активну та комунікабельну людину з вільним володінням німецької та англійської мов.
? Ваші обов’язки
- Приймати та опрацьовувати запити від клієнтів інтернет-магазину одягу (німецькою та англійською мовами);
- Консультувати клієнтів щодо замовлення, оплати, доставки та повернення товарів;
- Опрацьовувати вхідну кореспонденцію й повідомлення від клієнтів;
- Бути «голосом бренду» та дбати про позитивний досвід клієнтів у кожній взаємодії;
- Допомагати клієнтам швидко й ввічливо знаходити рішення, створюючи атмосферу довіри;
- Співпрацювати з колегами, щоб покращувати якість сервісу та внутрішніх процесів.

? Вимоги
- Володіння німецькою та англійською на рівні B2-C1 (усно та письмово);
- Впевнене користування ПК;
- Бажання та вміння спілкуватися з клієнтами телефоном;
- Комунікабельність, ввічливість, уважність до деталей;
- Готовність вчитися й працювати у команді.

? Ми пропонуємо
- Зарплата: 55 000 грн;
- Оплачуваний тестовий період;
- Повна зайнятість (09:00—18:00, пн.-пт.);
- Віддалений формат роботи;
- Медичне страхування;
- Щоденна практика німецькою та англійської мов;

? Як податися
Якщо Вас зацікавила наша пропозиція — відгукуйтеся на вакансію та надсилайте своє резюме німецькою або англійською мовою (з фото).

Контактна інформація →