Govorika — міжнародна логопедична онлайн-школа з 15-річним досвідом. Ми спеціалізуємося на допомозі дітям у подоланні мовленнєвих труднощів та прагнемо забезпечити якісну освіту для кожного учня.
У зв’язку із активним масштабуванням ми у пошуках спеціаліста технічної підтримки.
Обов’язки:
- Дистанційна допомога клієнтам через AnyDesk (підключення, діагностика та вирішення проблем).
- Налаштування та обслуговування програмного забезпечення: усунення неполадок зі звуком, відео, інтернетом, офісними застосунками та периферійними пристроями.
- Початкове налаштування ПК «з нуля»: встановлення драйверів, стандартних програм для роботи (Office, Zoom тощо).
- Чистка та оптимізація комп’ютерів для підвищення продуктивності.
- Контроль і адміністрування доступу до корпоративних облікових записів (створення/деактивація акаунтів під час прийому або звільнення співробітників).
- Робота через CRM-систему Freshdesk: обробка тікетів, ведення історії звернень, підготовка звітності.
- Консультація користувачів щодо роботи з програмним забезпеченням та обладнанням.
- Дотримання правил інформаційної безпеки та обережне поводження з даними клієнтів.

Вимоги:
- Впевнені навички роботи з ОС Windows (бажано базові знання Linux/MacOS).
- Досвід дистанційної підтримки користувачів через AnyDesk або подібні сервіси.
- Знання основних мережевих налаштувань: інтернет, роутери, Wi-Fi.
- Досвід діагностики та вирішення проблем зі звуком і відео.
- Навички встановлення та налаштування програм (Office, Zoom, драйвери тощо).
- Досвід адміністрування облікових записів і контролю доступу.
- Робота з CRM-системами (бажано Freshdesk або готовність швидко опанувати її).
- Уважність, відповідальність, уміння працювати з конфіденційною інформацією.
- Грамотна усна та письмова мова, здатність чітко й ввічливо пояснювати користувачам.
- Бажаний досвід роботи в ІТ-підтримці або суміжних сферах.

Чому варто працювати з нами?
- Робота з місією: Ви допомагаєте людям покращити мовлення, впевненість і якість життя.
- Навчання та підтримка: Забезпечуємо постійне навчання, супровід під час адаптації.
- Міжнародне середовище: Клієнти з усього світу, багатонаціональна команда і постійне професійне зростання.
- Стабільність і гнучкість: Робота з можливістю працювати з будь-якої точки світу.
- Сильна команда: Ми підтримуємо одне одного, швидко вирішуємо завдання й завжди прагнемо кращого сервісу.
- Кар'єрний ріст: Зростай разом із нами — ми розширюємо команди й заохочуємо ініціативність та лідерство

Будемо раді бачити тебе в нашій команді! Надсилай відгук якнайшвидше!

Контактна інформація →