Govorika — міжнародна логопедична онлайн-школа з 14-річною історією. Ми працюємо з дітьми по всьому світу (за винятком росії та білорусі), допомагаючи їм покращувати мовлення та впевненість у спілкуванні. У нашій команді вже понад 500 логопедів, і ми активно розширюємось.
Трішки більше про нас:
- Понад 14 років стабільної роботи на міжнародному ринку
- Одна з найпопулярніших логопедичних онлайн-шкіл
- Тисячі позитивних відгуків — заходь в Instagram:https://www.instagram.com/school.govorika.ukr?igsh=NHNmcWJ6YnphcTBn
- Можна працювати з будь-якої точки світу

Через стрімке зростання кількості клієнтів ми у пошуках менеджерів турботи, які допомагають клієнтам і педагогам почуватися комфортно на кожному етапі взаємодії зі школою.
Що ти будеш робити
- Супроводжувати клієнтський шлях: допомагати орієнтуватися в розкладі, відповідати на запитання про навчання.
- Обробляти звернення від батьків та педагогів у чаті та телефоном.
- Контролювати рівень задоволеності клієнтів і педагогів.
- Прозоро комунікувати зміни: пояснювати заміни, переноси занять, хвороби педагогів, зменшуючи рівень стресу.
- Запобігати відтоку клієнтів: вчасно помічати сигнали незадоволеності, пропонувати рішення або передавати інформацію в інші відділи.
- Підтримувати педагогів: допомагати вирішувати організаційні труднощі, що виникають у роботі.
- Фіксувати звернення, вести статистику та звітність.

Хто нам підходить
Ми шукаємо людину, яка вміє чути і розуміти клієнтів, спокійно реагує на складні ситуації та вміє швидко знаходити рішення.
- Досвід роботи в клієнтському сервісі, кол-центрі або на схожих позиціях від 1 року.
- Уміння структурувати інформацію та вести облік звернень.
- Грамотна усна та письмова мова (українська та російська).
- Здатність працювати з великим потоком звернень без втрати якості та без емоційного вигорання.
- Уважність до деталей: бачити дрібниці, які можуть перерости в проблему.
- Дипломатичність, навички активного слухання, гнучкість у спілкуванні.

Графік роботи
З 10:00 до 18:00 та 16:00 до 00:00 (оскільки працюємо з різними часовими поясами). Передбачені денні та вечірні зміни протягом місяця, а також 2 плаваючих вихідних на тиждень.
Чому тобі сподобається ця робота
- Ти допомагаєш людям і реально бачиш результат своєї роботи — вдячність клієнтів і педагогів.
- Можливість працювати з будь-якої точки світу.
- Команда, яка підтримує та навчає.
- Розвиток у сфері сервісу, управління та комунікацій.

Будемо раді бачити тебе в нашій команді! Надсилай відгук якнайшвидше!

Контактна інформація →