Привіт! На зв’язку команда Englishdom ? Ми — екосистема продуктів із англійської, де кожен кожен може навчатися у власному ритмі і не боятися зробити помилку та отримувати підтримку і відчувати прогрес без тиску.
Ми запускаємо онлайн?освіту з 2010 року. І продовжуємо розвивати платформу, яка адаптується під студента??
Сьогодні з нами вже 70 000+ студентів, які заговорили англійською, а у команді — 1200 викладачів і понад 200 фахівців?‍??
Зараз ми шукаємо в команду Менеджера з оцінки якості обслуговування ?
Що ти будеш робити?
- Перевіряти дзвінки, чати та вступні уроки
- Контролювати заповнення та ведення менеджерами CRM-системи
- Контролювати графік роботи менеджерів і розподіляти навантаження
- Використовувати AI-інструменти для оцінки та покращення роботи менеджерів
- Давати зворотний зв’язок менеджерам і тімлідам, щоб їх робота ставала ще кращою
- Проводити рольові ігри та короткі тренінги для команди
- Слідкувати за коректним наповненням бази знань відділу

Кого ми шукаємо?
- Маєш досвід роботи від 1 року
- Вмієш працювати з аналітикою, даними та цифрами, володієш Excel
- Маєш досвід проведення навчальних міні-тренінгів
- Працюєш з АІ (буде плюсом)
- Вмієш керувати своїм часом та пріоритезувати задачі
- Відповідальний та швидкий
- Не боїшся ставити запитання

Що ми пропонуємо?
- Графік роботи: Пн-Пт, 09:00 -18:00 або 10:00 -19:00
- Заробітна плата: ставка 17 000 на період випробувального терміну, після +3 000 KPI
- Віддалений формат роботи
- Оплачувану відпустку та лікарняний
- Можливість впливати на продукт та рости разом із компанією
- Корпоративну культуру, в якій одна з головних цінностей — чесність та прозорість
- 50% знижку на вивчення англійської для співробітників
- Безкоштовні speaking clubs
- До 80% покриття вартості професійного навчання (курси, вебінари, meetups)
- Сильна, драйвова команда, яка орієнтована на результат

Надсилай резюме і ставай частиною ED team ?

Контактна інформація →