Optima Klassic — офіційний представник та ексклюзивний дистриб’ютор професійних кавомашин Franke Coffee Systems AG в Україні. У зв’язку з розширенням напрямку сервісного обслуговування, ми шукаємо Аналітика сервісного підрозділу, який допоможе нам глибше розуміти ефективність сервісних процесів і покращувати їх.
Основні обов’язки:
- Збір, аналіз і підготовка звітності щодо роботи сервісного центру:
- Побудова моделей обліку ефективності роботи сервісного підрозділу;
- Аналіз витрат на сервісне обслуговування та їх оптимізація;
- Формування звітів для керівництва щодо рентабельності клієнтів, проєктів та напрямків;
- Взаємодія з керівником сервісу, логістикою та іншими суміжними підрозділами;
- Участь у плануванні ресурсів сервісного підрозділу;

Кого ми шукаємо?
- Вища освіта (аналітика, економіка, інженерія, менеджмент або подібне);
- Досвід роботи з даними, аналітикою або у сервісному напрямку — буде великою перевагою;
- Розуміння принципів сервісного обслуговування, навантаження персоналу, логіки розрахунку рентабельності;
- Аналітичний склад розуму, уважність до деталей, ініціативність.

Що ми пропонуємо?
? Якщо ви хочете впливати на ефективність роботи сервісу, маєте аналітичне мислення та бажаєте розвиватися в динамічній компанії — будемо раді бачити ваше резюме!

Контактна інформація →