Понад шість років Veteran Hub підтримує воїнів, ветеранів, ветеранок і їхніх близьких. Зараз ми вдосконалюємо безоплатні послуги мережі та шукаємо менеджера/ку підтримки воїнів і їхніх близьких у Києві.
Нам потрібна людина, що працюватиме офлайн у просторі у Києві. Людина на цій посаді буде основним зв’язковим елементом між клієнтами/ками та всіма надавачами послуг мережі та партнерськими організаціями. Вона або він координуватиме клієнтів/ок всередині організації, надаватиме підтримку, скеровуватиме до інших консультантів та супроводжуватиме на шляху покращення їх добробуту.
Менеджер/ка підтримки — це людина, яка:
- цікавиться сферою ветеранських послуг та орієнтується в ній;
- емпатична, гнучка та адаптивна до змін у потребах клієнтів і клієнток та можливих варіантах рішень;
- вміє працювати в команді;
- має організаторські здібності;
- володіє відмінними комунікативними вміннями та навичками активного слухання;
- має аналітичні навички, вміє знаходити та структурувати інформацію, розв’язувати проблемні питання та уважна до деталей;
- має високий рівень відповідальності, самоорганізації і тайм-менеджменту.

Що потрібно робити:
- консультувати клієнтів щодо можливостей сервісного меню Veteran Hub; проводити ідентифікацію, аналіз і пріоритезацію потреб клієнтів;
- розробляти та супроводжувати план підтримки;
- скеровувати до внутрішніх і зовнішніх фахівців;
- консультувати щодо послуг організації (пошуку можливостей оздоровлення та відпочинку, матеріальних потреб, житлових програм та інших ветеранських програм та ініціатив, створюючи та використовуючи Базу знань організації);
- здійснювати моніторинг якості послуг та отримувати зворотний зв’язок;
- працювати у тісній взаємодії з юристами, психологами, консультантами й координаторами/ками;
- адмініструвати процес перескерування клієнта за послугами психічного здоров’я та підтримувати їх в процесі отримання;
- дотримуватися етичних норм та принципів взаємодії з клієнтами.

Кваліфікаційні вимоги:
- Бажано освіта у галузях соціальної роботи, соціології, педагогіки, психології або інших суміжних спеціальностей
- Бажано досвід роботи соціальним працівником, кейс-менеджером з цільовою аудиторією від 2 років у громадському, державному чи корпоративному секторах
- Бути в змозі надавати першу психологічну допомогу клієнтам та за потреби залучати психологів для надання кризового консультування
- Володіє високими етичними стандартами, українською мовою (усно й письмово), базовими навичками кризової підтримки;
- Має навички комунікації, активного слухання, аналітичне мислення та вміння працювати в команді;
- Впевнений/а користувач Google Workspace.

Обов’язково: відсутність зв’язків з росією з 2014 року.
Ми пропонуємо:
- Причетність до важливої роботи задля добробуту ветеранів та їхніх близьких;
- Повна зайнятість (п'ять днів на тиждень, з понеділка по п’ятницю, з 11:00 до 19:00)
- Офіційне працевлаштування
- Лояльність та підтримка на всіх етапах роботи
- Підтримку і менторство від колег та керівництва, що дотримується демократичного підходу в управлінні
- Дотримання принципів рівності, поваги, гідності та відсутності дискримінації за будь-якими ознаками
- Зручне розташування pet-friendly офісу

Етапи, які ми разом пройдемо, перш ніж стати однією командою:
- Дзвінок з HR
- Тестове завдання
- Підсумкове інтерв'ю в Хабі

Ми будемо щиро раді ветеранам, ветеранкам та їхнім близьким у команді Veteran Hub!
Ветеран Хаб має змогу дбати про добробут ветеранів і ветеранок завдяки роботі Сил безпеки та оборони. Ми подаємо відомості до ТЦК і принципово не бронюємо співробітників.
Надсилайте резюме і обов’язково мотиваційний лист на адресу з вказаною заробітною платою із темою: «Менеджер/ка підтримки / Київ / твоє прізвище та ім'я» на адресу: [см. контактную информацию ниже]
Шановні кандидати, коли ви відправляєте своє резюме та мотиваційний лист, ви даєте згоду на обробку персональних даних, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних»

Контактна інформація →