Вимоги:
Відповідальний за комунікацію з гостями всіх заброньованих поїздок у додатку Turo та допомогу команді щодо стану автомобіля й загального перебігу поїздки гостей.
Робота віртуального асистента Turo поділяється на три основні функціональні сфери:
1. Комунікація з гостями
- Забезпечення, щоб місце отримання та повернення авто було відомим і узгодженим.
- Перевірка водійського посвідчення гостей.
- Надання гостям інформації щодо деталей отримання авто.
- Відповіді на запитання гостей.
- Надання інформації про деталі повернення авто.
- Телефонні дзвінки гостям з важливих питань.
- Прийом дзвінків від гостей та допомога з усіма питаннями, що стосуються авто.

2. Командні завдання
- Інформування команди про повернення авто.
- Повідомлення команди про нові чи скасовані бронювання.
- Перевірка авто на наявність пошкоджень після повернення.
- Нагадування команді про будь-які питання, що потребують уваги.

3. Адміністративні завдання
- Оновлення даних у Google Sheets.
- Зв’язок із підтримкою Turo у випадку проблем.
- Створення графіка бронювань на наступний день.

Графік роботи:
Позиція передбачає 12-годинну зміну з 8:00 до 21:00, сім днів на тиждень (часовий пояс Лос-Анджелеса, PST). Ви повинні бути на зв’язку протягом цього часу та відповідати на повідомлення гостей швидко і професійно (у межах 5 хвилин), забезпечуючи високий рівень задоволеності клієнтів.
Попереднє завдання (обов'язкове перед поданням заявки)
Для розгляду вашої кандидатури потрібно виконати завдання нижче:
Завдання:
Знайти та надіслати 3 комерційні пропозиції на друк 500 візитівок у локальних друкарнях у місті Glendale (Каліфорнія) або неподалік.
У поданні потрібно вказати:
- Назва компанії та вебсайт (якщо є)
- Вартість за 500 візитівок
- Час виконання
- Місце отримання або наявність доставки
- Додаткові примітки чи опції (глянцеве/матове покриття, терміновий друк у той самий день, допомога з дизайном тощо)

Будь ласка, подайте інформацію у зрозумілому та структурованому вигляді.
Можете вставити її прямо у вашу заявку або надіслати посилання на Google Doc.
Це завдання допоможе нам оцінити:
- Вашу здатність дотримуватись інструкцій
- Увагу до деталей
- Навички локального пошуку
- Чітку та професійну комунікацію

Кандидати, які не виконають завдання, розглядатися не будуть.
Дякуємо!
Умови роботи:
Обов’язки:

Контактна інформація →