Привіт! Ми, Franz Joseph Pomades, вже понад 10 років ексклюзивно та офіційно представляємо більше 25 брендів чоловічих доглядових та косметологічних засобів. Серед наших клієнтів, як звичайні люди, так і мережі барбершопів, онлайн-магазини які співпрацюють з нами.
Зараз ми знаходимось в пошуку менеджера з обробки замовлень і ось в чому полягатиме твоя робота:
- Комунікація з клієнтами: консультації, підбір продукції, підтримка (95% в переписці, 5% по телефону)
- Оформлення вхідних замовлень
- Реєстрація нових клієнтів, онбординг
- Контроль відвантажень і статусів відправок
- Контроль оплат
- Врегулювання спірних ситуацій з клієнтами
- Актуалізація інформації про залишки, «випадаючі» позиції, новинки, акції та бонуси.
- Збір зворотного зв’язку і своєчасне інформування відповідальних команд.
- Дотримання регламенту опрацювання бази існуючих клієнтів; коригування бази згідно з задачами керівника
- Фіскалізація замовлень через сервіс CheckBox
- Ведення облікових таблиць щодо індивідуальних умов клієнтів клієнтів
- Реалізація товарів із незначними пошкодженнями згідно з політикою компанії
- Проведення розсилок по нових брендах і товарах
- Актуалізація таблиці бонусної програми

Вимоги до кандидата:
- Вміння працювати з таблицями Google Sheets
- Організованість, уважність до деталей
- Грамотна українська, ввічливість, стресостійкість
- Вміння вести ділову переписку
- Бажання вчитись і розвиватись
- Відкритість до зворотного зв’язку

Ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування
- Якісне та структуроване навчання та адаптацію в роль для комфортного початку роботи
- Комфортний офіс за адресою вул. Героїв УПА, 71
- Дружній колектив
- Графік роботи: пн-пт 9−18 або 10−19 сб-нд 10−17

До зустрічі в FJ Pomades

Контактна інформація →