Ми шукаємо людину, яка допоможе зробити роботу наших електронних сервісів комфортною, зрозумілою та безперебійною. Якщо ти уважний до деталей, любиш порядок у даних та вмієш знаходити спільну мову з користувачами і розробниками — тоді ця позиція для тебе.
Вимоги:
Робота з користувачами та доступами
- створювати, редагувати та вимикати облікові записи користувачів;
- налаштовувати права доступу до різних функцій сервісів;
- підтримувати актуальну структуру користувачів;
- вести облік даних для VPN-доступів і допомагати з їх налаштуванням.

Робота з даними та реєстрами
- створювати додаткові внутрішні реєстри у сервісах для зберігання потрібних баз даних;
- допомагати з початковим наповненням реєстрів відповідно до потреб користувачів;
- перевіряти новий функціонал разом із користувачами перед запуском.

Моніторинг та підтримка сервісів
- регулярно перевіряти, чи коректно працюють сервіси, виконуючи типові сценарії використання;
- відстежувати зауваження від користувачів, правильність заповнення форм та даних;
- фіксувати інциденти й оперативно повідомляти про них;
- передавати пропозиції та проблеми від користувачів розробникам;
- отримувати відповіді та інструкції від розробників і доносити їх до колег у чатах або напряму користувачам;

Підтримка користувачів
- бути постійно на зв’язку у робочих чатах, відповідати на питання та збирати звернення;
- самостійно опрацьовувати листи, скарги та запити користувачів у межах своїх повноважень;
- давати пояснення у зручній формі — текстом, у чаті, телефоном або через інструкції (у тому числі відео та презентації);
- проводити навчання для користувачів сервісів — дистанційно;

Умови роботи:
- графік: понеділок — п’ятниця, з 8:00 до 17:00 (повний робочий день);
- офіційне працевлаштування та своєчасна виплата зарплати;
- дружня команда та підтримка колег;
- можливість професійного розвитку та навчання;
- участь у цікавих проєктах із впровадження сучасних електронних сервісів.

Контактна інформація →