WOW24−7 — аутсорсингова компанія, що надає послуги у сфері Customer Support.
Customer Support — це допомога клієнтам у розв’язанні будь-яких питань, пов’язаних з продуктом чи послугами. Відділ підтримки є сполучною ланкою між клієнтами й компанією, тому впливає на якість продукту, збільшення продажу, бажання клієнтів повторно придбати продукт, оскільки якісна підтримка — частина сервісу компанії.
Ми співпрацюємо з технологічними компаніями та успішними стартапами з понад 20 країн світу, лідерами на ринку Європи, США та Канади. Наша експертність полягає в тому, що ми знаємо, як поєднати інноваційне рішення та Human touch у кожному зверненні клієнта. Ми прагнемо перевершити очікування клієнта та замість дякую почути «WOW»!
Чому варто обрати нас?
- Дружня команда, що налічує понад 250 професіоналів своєї справи;
- Віддалений формат роботи з будь-якого куточка України та світу;
- Взаємодопомога заради досягнення спільного результату;
- Відсутність мікроменеджменту та бюрократії;
- Довіра та відповідальність при виконанні завдань;
- Зв’язок 24−7 з менторами та колегами.

Ми запрошуємо активного та мотивованого спеціаліста (Customer Service Representatives) стати частиною нашої команди. Ви будете працювати з клієнтськими запитами та надавати підтримку для 7 різних проєктів, переважно у сфері SaaS. Ми цінуємо людей, які вміють налагоджувати ефективну комунікацію, люблять допомагати іншим та здатні організовано працювати в умовах багатозадачності.
Це чудова можливість для тих, хто хоче розвиватися у динамічному середовищі та здобути досвід у роботі з міжнародними проєктами.
Вимоги:
- Відмінне володіння англійською мовою, як письмово, так і усно (Upper-Intermediate level);
- Досвід роботи в службі підтримки клієнтів буде перевагою;
- Клієнтоорієнтованість;
- Стресостійкість;
- Здатність швидко навчатися;
- Вміння вирішувати проблеми;
- Здатність до багатозадачності.

Обов?язки:
- Надавати якісну підтримку клієнтам через різні канали комунікації (телефон, електронна пошта, онлайн-чат);
- Оперативно виявляти та усувати проблеми, забезпечуючи швидке та ефективне вирішення звернень;
- Визначати пріоритетні питання та своєчасно ескалювати їх до відповідних членів команди;
- Брати активну участь у тренінгах та постійному професійному розвитку, щоб бути в курсі оновлень продукту, політик компанії та найкращих практик клієнтського сервісу.

Умови:
- Формат роботи — віддалений;
- Графік роботи змінний: ранкові зміни (7:00 до 15:00), денні (15:00 до 23:00)

Надсилайте Ваше резюме — давайте знайомитись!

Контактна інформація →