Посада: Кейс менеджер (мобільна команда) для Харківської та Сумської області
Місце роботи: Харківська область (м. Харків, Ізюмський та Берестинський райони), Сумська область (Охтирський район)
Очікувана дата початку роботи: Жовтень 2025 року
Очікуванадата завершення роботи: Серпень 2026 року
Підпорядкування: Місцевий регіональний координатор
Опис посади:
CESVI — це міжнародна гуманітарна організація, що прагне надавати своєчасну допомогу та забезпечити доступ до базових послуг для найбільш вразливого населення в деокупованих та прифронтових районах України. Кейс менеджер є ключовим членом мобільної команди CESVI з надання психосоціальної підтримки (MHPSS), яка забезпечує важливу допомогу постраждалим від конфлікту та вразливим особам у Ізюмському та Берестинському районах Харківської області та в Охтирському районі Сумської області.
Працюючи під керівництвом Керівника напрямку із захисту, Кейс менеджер виявляє та супроводжує індивідуальні випадки із захисту — зосереджуючись на людях з інвалідністю, осіб у психосоціальному дистресі, літніх людях та інших вразливих групах. У тісній співпраці з психологами та соціальними працівниками, Кейс менеджер гарантує конфіденційність, комплексну підтримку та ефективне направлення, дотримуючись найвищих стандартів захисту та безпеки.
Основні обов’язки та завдання:
- Здійснення управління випадками захисту для осіб із особливими потребами, включаючи виявлення, оцінку, планування, реалізацію та подальший супровід.
- Виявлення осіб, які потребують допомоги, та надання їм прямої підтримки й своєчасного направлення до спеціалізованих служб (наприклад, MHPSS, юридична допомога, медична допомога, притулок) відповідно до індивідуальних планів супроводу.
- Тісна співпраця з членами мобільної команди, включаючи психологів та соціальних працівників, для надання інтегрованої, мультисекторальної допомоги.
- Участь у моніторингу ситуації із захистом та зміцненні міжсекторальних механізмів направлення.
- Проведення мапування послуг у зоні діяльності та документування їх для забезпечення точного направлення.
- Ведення точної та своєчасної документації по випадках та реєстрації даних із використанням стандартизованих інструментів, з дотриманням політик захисту даних та безпеки.
- Оцінка права на отримання та сприяння у направленні на програми грошової допомоги в рамках Cash for Protection та MPCA, із включенням фінансової підтримки до планів випадку за потреби.
- Участь у щоденних мобільних виїздах до постраждалих від конфлікту та важкодоступних громад в Ізюмському та Берестинському районах.
- Залучення до взаємодії з громадськими структурами та місцевими зацікавленими сторонами з метою підтримки безпечного направлення та підвищення обізнаності про доступні послуги у сфері захисту.
- Підготовка та подання звітів щодо охоплених бенефіціарів, оновлення Матриці направлень та інформування місцевих зацікавлених сторін.
- Участь у тренінгах, що проводяться CESVI, для підвищення професійних навичок і знань відповідно до цілей проєкту та посадових обов’язків.

Кваліфікаційні вимоги:
Технічна освіта або диплом у відповідній галузі, такій як соціальні науки, охорона здоров’я, управління або інша суміжна спеціальність. Досвід у сфері ведення випадків.
Навички та компетенції:
- Ступінь бакалавра у відповідній сфері (соціальні науки, міжнародний розвиток, громадське здоров’я тощо).
- Попередній досвід у веденні випадків, соціальній роботі, сфері захисту або аналогічних посадах у гуманітарних проєктах чи проєктах розвитку.
- Високі міжособистісні навички та здатність налагоджувати стосунки з різними членами громади.
- Бажане розуміння послуг у сфері психічного здоров’я та психосоціальної підтримки.
- Відмінні організаційні навички та вміння складати звітність.
- Здатність ефективно працювати в мультикультурному колективі.
- Вільне володіння українською та російською мовами.
- Знання англійської мови є перевагою.

Процедура подання заявки:
Зацікавлені кандидати повинні надіслати резюме та мотиваційний лист із детальним описом свого відповідного досвіду та кваліфікації на електронну адресу [см. контактную информацию ниже] до 18 вересня 2025 року.
У темі листа вкажіть: «Case Manager Application — [Ваше ім'я]».
Кінцевий термін подання заявок: 18 вересня 2025 року.
==========
Job Title: Case Manager (Mobile team) for Kharkiv and Sumy Regions
Duty Station: Kharkivska oblast (Kharkiv city, Iziumskyi and Berestynskyi raion), Sumska oblast (Okhtyrskyi raion)
Expected starting date: October 2025
Expected end date: August 2026
Reporting Line: Local Area Coordinator
Scope of the Position:
CESVI is an international humanitarian organization aiming to provide timely humanitarian assistance and ensure access to basic services for the most vulnerable populations in deoccupied and close-to-frontline areas in Ukraine. The Case Manager is a core member of CESVI MHPSS Mobile Units providing essential support to conflict-affected and vulnerable individuals in Iziumskyi and Berestynskyi raions of Kharkivska oblast and in Okhtyrskyi raion of Sumska oblast.
Working under the supervision of the Protection Supervisor, the Case Manager identifies and manages individual protection cases—focusing on people with disabilities, people in psychosocial distress, the elderly, and other at-risk groups. Collaborating closely with psychologists and social worker, the role ensures confidential, comprehensive support and referrals while upholding the highest standards of protection and safeguarding.
Key Responsibilities and Duties:
- Conduct protection case management for individuals with specific needs, including identification, assessment, case planning, implementation, and follow-up.
- Identify persons in need and provide direct support and timely referrals to specialized services (e.g., MHPSS, legal aid, medical care, shelter) in line with individual case plans.
- Collaborate closely with mobile unit team members, including psychologists and social workers, to deliver integrated, multi-sectoral support.
- Take part in Protection monitoring and strengthening of inter-sectoral referral pathways.
- Conduct mapping of services in the operational area and document them to ensure accurate referrals.
- Maintain accurate and timely case documentation and data registry using standardized tools, ensuring compliance with data protection and safeguarding policies.
- Assess eligibility and facilitate referrals for Cash for Protection and MPCA support, ensuring that financial assistance is integrated into case plans when appropriate.
- Participate in daily mobile outreach missions to conflict-affected and hard-to-reach communities in Iziumskyi and Berestynskyi raions.
- Engage with community structures and local stakeholders to support safe referrals and raise awareness of available protection services.
- Prepare and submit reports on beneficiaries reached, updates the Referral Matrix and local stakeholders informed.
- Attend trainings provided by CESVI to enhance skills and knowledge related to the project goals and responsibilities.

Qualifications:
Technical degree or diploma in a relevant field such as Social Sciences, health, management or any related discipline. Case management experience.
Skills and Competences:
- Bachelor’s degree in a relevant field (Social Sciences, International Development, Community Health, etc.).
- Previous experience in Case Management, Social work, Protection or similar roles in humanitarian or development projects.
- Strong interpersonal skills and the ability to build relations with diverse community members.
- Understanding of mental health and psychosocial support services is desirable.
- Excellent organizational and reporting skills.
- Ability to work effectively in a multicultural team environment.
- Fluency in Ukrainian and Russian.
- Knowledge of English is an advantage.

Application Process:
Interested candidates should submit a CV and cover letter detailing their relevant experience and qualifications to [см. контактную информацию ниже] by 18/09/2025.
Please include «Case Manager Application — [Your Name]» in the subject line.
Closing Date: 18th of September 2025
SAFEGUARDING
CESVI has a zero-tolerance approach to any harm to, or exploitation of, a child or a vulnerable adult by any of our staff, related persons or partners.
CESVI’s commitment to being a safe organization begins with the staff recruitment process which includes meticulous checks, such as criminal records, and disclosure of previous convictions, to ensure children and vulnerable people are safeguarded and abuse is prevented. Safeguarding checks are part of the selection process performance.

Контактна інформація →