Робота: партнерська трансляція Work.ua

«Сфералайн ЛТД» успішно працює з 2011 року і на сьогодні входить у ТОП-3 найбільших компаній України у напрямку дистрибуції та комплексного забезпечення електротехнічною та кабельно-провідниковою продукцією об'єктів будівництва та реконструкції. На базі власного виробництва ми виготовляємо повний комплекс щитового обладнання.
Ми єофіційним дистриб’ютором та партнером понад 20 провідних європейських та українських виробників, зокрема:
DKC, Schneider Electric, NIK, OBO Betterman, IEK, КОПОС, Завод Енергокабель, ЗЗКМ, General Electric, E.NEXT, LEDVANCE, SIGNIFY, ETI, HAGER та інші.
Ми активно масштабуємось і запрошуємо в команду оператора колл центру, кваліфікатора.
Наші очікування:
- Досвід роботи у call-центрі або сфері підтримки клієнтів: 6−12 місяців (B2C або B2B)
- Впевнений користувач ПК, (швидкість друку 180−220 зн./хв, досвід роботи з CRM-системами, використання тактильних скриптів)
- Стресостійкість, вільне володіння українською мовою, клієнтоорієнтованість
- Навички апселу/кросселу
- Досвід обробки заперечень
- Бажано нання 1С або Bitrix (навчаємо)

Основні обов’язки:
- Обробка звернень через дзвінки, чати, email, месенджери, соцмережі
- Консультації клієнтів за скриптами та базою знань
- Внесення даних у CRM, оновлення нотаток, тегів, карток клієнтів
- Створення нових та оптимізація наявних скриптів
- Ескалація складних ситуацій, співпраця з суміжними відділами
- Контроль та дотримання KPI
- Обробка замовлень у 1С та Bitrix (навчаємо)

Пропонуємо:
- Робота в надійній компанії, яка активно розвивається.
- Заробітна плата 35 000 грн/міс. + бонуси за KPI через 2 міс (після завершення ВТ).
- Графік: Пн-Пт з 9:00 до 18:00; після ВТ — робота у вихідні (до 1 години часу в день — дистанційно).
- Оплачувана відпустка 24 календарні дні.
- Затишний офіс біля метро Нивки (БЦ Bright).
- Підтримку та можливість реалізувати себе.

Ваша нова кар'єра може початися саме тут! Зробіть перший крок — зв’яжіться з нами вже сьогодні. Телефон: 067−617−28−05

Контактна інформація →