Привіт! Ми — український бренд, що створює унікальні аксесуари та продає їх клієнтам по всьому світу. Наші вироби обирають у США, Японії, Європі та інших країнах, і ми пишаємося тим, що український продукт стає впізнаваним на глобальному ринку.
Ми любимо те, що робимо, і зараз шукаємо людину, яка стане голосом і серцем нашої компанії у спілкуванні з клієнтами. Твоїм завданням буде допомогти людям від першого «Привіт» у чаті — до моменту, коли вони отримають своє довгоочікуване замовлення.
Як ми тебе бачимо:
- У тебе є базові знання англійської (A2-B1), ти не боїшся переписуватися з клієнтами з різних країн.
- Ти відповідальна, уважна та можеш одночасно вести кілька задач без хаосу в голові.
- Тобі подобається допомагати людям, ти вмієш бути ввічливою навіть у складних ситуаціях.
- Ти любиш порядок у своїх діях і документах, і тобі подобається, коли все під контролем.
- Вмієш швидко вчитися новому — і не боїшся платформ на кшталт Shopify, Etsy чи CRM.

Що ти будеш робити:
- Вести переписку з клієнтами (Instagram, Facebook, WhatsApp, email).
- Консультувати щодо продукції, цін та індивідуальних замовлень.
- Супроводжувати клієнтів до оформлення замовлення і контролювати оплату.
- Обробляти замовлення у CRM (Baselinker), Shopify та Etsy.
- Створювати ТТН і координувати доставку з України та Польщі.
- Допомагати вирішувати спірні ситуації і перетворювати проблеми на позитивний досвід.
- Взаємодіяти з іншими відділами (склад, дизайнери, майстри), щоб замовлення доходили ідеально.
- Вести облік у Google Таблицях і підтримувати порядок у процесах.

Що ми пропонуємо:
- Ставку від 20 000 грн.
- Роботу повністю віддалено, з гнучким підходом до задач.
- Навчання всім внутрішнім процесам і платформам.
- Атмосферу команди, яка закохана у свій продукт і цінує кожного.
- Можливість зростати разом із компанією та вносити свої ідеї у розвиток процесів.

Якщо ти мрієш про роботу, де можна поєднати іноземних клієнтів, комунікацію та чіткі процеси — тоді ця позиція саме для тебе!
Мирослава +380678350252

Контактна інформація →