Вам подобається вирішувати складні проблеми і допомагати їх вирішити іншим?
Ви легко знаходите спільну мову з людьми та вмієте пояснювати складне простими словами?
Хочете розвиватися в аналітиці та працювати на стику бізнесу й технологій?
Приходьте до нас!
Що потрібно робити:
- консультувати та навчати користувачів роботі з програмними продуктами по обліку діяльності підприємства;
- активно взаємодіяти з розробниками (тестування, постановка задач на розробку, фіксація баг-репортів);
- вирішувати проблеми користувачів, які виникають з програмним забезпеченням (у нас багато ПЗ і тут ти точно дізнаєшся багато нового);
- здійснювати облік заявок користувачів до відділу технічної підтримки;
- проведення необхідної діагностики для виявлення причин виникнення інцидентів на стороні користувача;
- взаємодія з користувачами: забезпечення оперативної та якісної підтримки, робота з відгуками, скаргами та запитами з допомогою Help Desk та чатів підтримки.
- аналіз показників діяльності, підготовка звітів та пропозицій щодо покращення процесів компанії;
- писати інструкції та службові документації;
- багато вчитися.

Що у нас є:
- Реальні складні та цікаві задачі, що мають вплив на бізнес: формалізація бізнес-процесів, автоматизація рутинних задач, інтеграції з зовнішніми сервісами (Checkbox, Вчасно ЕДО та EDI, Monobank, А-Банк, Приватбанк, Нова Пошта, Camunda, Corezoid, Odoo, PowerBI, Telegram, Slack та багато інших).
- Участь у великому проекті по розвитку та інтеграції конфігурацій 1С (BAS).
- Взаємодія з керівниками відділів, що розуміють процеси у своїй зоні відповідальності. Ну і звісно — з твоїм керівником, що розуміє тотальну більшість процесів, які відбуваються в 1С/BAS.
- Формалізований процес підтримки користувачів: робота в Jira та Kayako Help Desk.
- Команда професіоналів у штаті компанії: ІТ-спеціалісти, що займаються обслуговуванням серверів, досвідчені програмісти 1С/BAS та бізнес-аналітики, WEB-розробники, що підтримують сайти, які тісно пов’язані з 1С.
- Фінансова стабільність — офіційне працевлаштування з першого дня, зарплата двічі на місяць без затримок, 24 дні оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні за КЗоТ-ом.
- Перегляд зарплати кожні пів року (ми слідкуємо за курсом долара).
- Тихий кабінет без зайвого галасу з вікнами на парк.
- Корпоративні знижки на гаджети на комп?ютерну техніку, в кінопалац «Україна», спортзал, барбершоп «Gentle Razor», STEM-школу Іnventor та зоопарк.
- У нас відсутня бюрократія, рішення приймаються швидко. Право голосу є в усіх — будь-яка твоя ідея буде почута, і якщо вона релевантна, ми її реалізуємо.
- Злагоджений колектив — усі, з ким тобі доведеться співпрацювати, відповідальні трудоголіки, а ще ми прогресивні та дружні.
- І звичайно, здоровий глузд і почуття гумору. Ніякого офіціозу — всі тут на «ти».

Хочеш стати частиною нашої команди. Надсилай резюме!
Хочеш поспілкуватись з нашим чатботом в Telegram приєднуйся: @Ktc_Job_Bot
Відправляючи своє резюме, ти даєш згоду на обробку персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
Долучайтесь до команди КТС вже сьогодні!

Контактна інформація →