Привіт, ми, компанія професійної корейської косметики RAMOSU — єдиний oфіційний пpeдcтaвник тa пpямий імпopтep в Укpaїні пpeміaльниx бpeндів з Південної Кореї. Вже 10 років поспіль ми створюємо культуру споживання професійної, безпечної та гіпоалергенної корейської косметики.
Наша компанія продовжує активно зростати та розвиватись, тому наразі ми в пошуку активного Менеджера програми лояльності, який стане доповненням нашої команди.
Основні обов’язки:
1. Розробка та адміністрування нової програми лояльності
- впровадження та підтримка роботи механік (%, бонуси, кешбек, vip-рівні клієнтів)
- ведення реєстру учасників, моніторинг активності
- тестування нових форматів (реферальні програми, день народження, «сервіси»)

2. Аналітика та покращення клієнтського шляху (соціологія)
- аналіз частоти покупок, LTV, середнього чеку, відтоку
- підготовка звітів про ефективність кампаній лояльності
- проведення a/b тестів для перевірки гіпотез по «сервісам» (персональні пропозиції)
- організація збору та аналізу рівня задоволеності сервісом обслуговування (CSAT / NPS)
- підготовка звітності та пропозицій щодо покращення сервісу обслуговування на основі цих даних

3. Робота з CRM Системою
4. Клієнтські комунікації та контент
- підготовка текстів для сервіс-розсилок
- формування акцій та умов, які відповідають очікуванням цільової аудиторії

5. Побудова ком’юніті
- залучення лояльних клієнтів до комунікацій (відгуки, амбасадорство)
- організація тематичних активностей (челенджі, подарунки, лайв-сесії)

Ми пропонуємо:
- Роботу в крутій команді, де кожен готовий прийти на допомогу в будь-який момент;
- Своєчасну виплату заробітної плати (ставка+%);
- Офіційне працевлаштування;
- Затишний та сучасний офіс біля парку, 5 хв. від ст.м. Голосіївська;
- Профільне навчання за рахунок компанії.

Відправляйте нам своє резюме та ставайте частинкою команди!

Контактна інформація →