ОПИС ВАКАНСІЇ
? Вакансія: VIP Manager
Approve Partners — частина міжнародного холдингу з понад 500 спеціалістами. Наш юніт налічує близько 50 людей і працює в продуктовому напрямку iGaming. Ми створюємо власні продукти для Tier1-ринків і повністю керуємо їх життєвим циклом: від ідеї до реалізації, маркетингу та масштабування.
Ми не передаємо продукти чи трафік назовні — кожен у команді реально впливає на результат і бачить ефект своєї роботи.
Обов’язки
Проактивне спілкування з VIP-клієнтами (телефон, email, месенджери).
Допомога у вирішенні всіх питань, пов’язаних із продуктом.
Інформування клієнтів про акції, пропозиції та нові можливості.
Співпраця з іншими відділами для надання сервісу найвищого рівня.
Розробка індивідуальних стратегій взаємодії для підвищення лояльності та утримання клієнтів.
Швидка та ефективна обробка скарг.
Використання клієнтських даних для персоналізованої комунікації.
? Вимоги
Досвід роботи у сфері клієнтського сервісу або account management.
Англійська — від B2 (бажано).
Емпатія та клієнтоорієнтованість.
Розвинені комунікативні навички.
Тактовність, дипломатичність, стресостійкість.
Увага до деталей та командність.
? Буде плюсом
Досвід роботи з CRM-системами.
Навички персоналізованої комунікації.
Вміння аналізувати клієнтські дані (LTV, активність, транзакції).
Досвід у чутливих нішах.
? Ми пропонуємо
24 дні оплачуваної відпустки на рік (більше, ніж зазвичай на ринку).
Оплачувані лікарняні без обмеження.
Гнучкий формат роботи: офлайн, віддалено або гібридно.
Преміум-офіси у Києві з зонами відпочинку.
Корпоративний психолог, англійська, менторство та внутрішнє навчання.
Спортзал і масаж прямо в офісі, футбольна команда, спортивні активності.
? Чому ми?
Approve Partners — продуктова компанія, яка цінує щирість, підтримку та здорове лідерство. У нас є адаптація, навчання та кар'єрний ріст — від базової ролі до керівних позицій. Ми створюємо легальні, якісні продукти для iGaming-ринку і пишаємось тим, що працюємо прозоро та чесно. ? Всі деталі готові обговорити та будемо раді знайомству. Скоріше пиши та надсилай CV https://t.me/Talia_Dark_Side
Контактна інформація →
