ОПИС ВАКАНСІЇ
Опис вакансії
Мрієш про роботу, де можна поєднати любов до технологій, спілкування з людьми та вирішення цікавих задач?? Приєднуйся до нашої команди як фахівець підтримки користувачів
Ми створюємо програмний продукт, який допомагає автобізнесу працювати ефективніше. І саме ти можеш стати тим, хто зробить досвід наших клієнтів максимально простим та комфортним.
Ця вакансія точно для тебе, якщо ти готовий:
? приймати, реєструвати та обробляти звернення клієнтів і партнерів через CRM, e-mail чи телефон
? аналізувати проблеми користувачів, знаходити рішення та пояснювати їх простими словами
? виявляти технічні збої, усувати їх (у межах компетенції) або передавати на другий рівень підтримки
? створювати та оновлювати базу знань, інструкції й довідкові матеріали
? передавати команді розробки відгуки клієнтів і пропозиції щодо покращень
? супроводжувати процес впровадження та налаштування програмного продукту
? консультувати клієнтів і партнерів щодо можливостей та інтеграцій сервісів
? підтримувати високий рівень сервісу та формувати довготривалі відносини з клієнтами
Буде плюсом, якщо ти:
? маєш досвід роботи з CRM
? можеш підготувати інструкцію чи провести навчання для користувачів
? маєш базові знання з інформаційної безпеки
? легко пояснюєш технічні питання «неспеціалістам»
? вмієш працювати з великим обсягом інформації та правильно розставляти пріоритети
? відповідальний, уважний до деталей, стресостійкий і готовий швидко навчатися
Чому з нами буде класно?
? конкурентна заробітна плата
? дружня команда, яка завжди підтримає
? сучасний офіс і комфортні умови праці
? можливість навчання та розвитку разом із компанією
? перспективи кар'єрного зростання
Тисни «Відгукнутися» або ж надсилай резюме на пошту [см. контактную информацию ниже]
Приєднуйся до команди, де кожен день — це поїздка на повній швидкості до успіху! ???
Контактна інформація →
