ОПИС ВАКАНСІЇ
Спеціаліст із клієнтського сервісу та маркетингу — компанія VonV ImmoService UG, Дюссельдорф (віддалено)
Ми шукаємо відповідального та організованого спеціаліста, який поєднуватиме роботу у сфері клієнтського сервісу та маркетингу. Робота віддалена та високооплачувана.
Основні обов’язки
Клієнтський сервіс:
- Щоденне інформування наших клієнтів про залишення відгуків.
- Відповіді на відгуки та повідомлення гостей.
- Оперативне реагування на термінові звернення через застосунок.
- Управління скаргами — додаткові бонуси за видалення негативних відгуків та підвищення задоволеності клієнтів.
- Виявлення проблем клієнтів і передача інформації менеджеру.
Маркетинг та операційні завдання:
- Створення та регулярне оновлення оголошень на порталах за чек-листом.
- Удосконалення текстів, фото та візуального контенту.
- Публікація постів і фото на Google Maps, форумах, сайтах з відгуками та профільних платформах.
- Реєстрація компанії та об'єктів на нових порталах, робота з платформами продажів.
- Участь у створенні технічних завдань для підрядників (контент, реклама).
- Виконання дрібних поточних завдань із маркетингу та клієнтського сервісу.
Ми пропонуємо
- Зручну віддалену роботу з гнучким графіком.
- Стартову ставку 5 €/год (близько 240 грн/год) із можливістю підвищення за успішної роботи.
- Систему бонусів і заохочень за якісну роботу та покращення клієнтського досвіду.
- Загальне навантаження приблизно 15 годин на тиждень із перспективою збільшення.
Вимоги
- Готовність щодня приділяти 30−60 хвилин клієнтському сервісу.
- Володіння англійською мовою не нижче рівня B2 для письмової та усної комунікації з клієнтами. Знання німецької буде перевагою.
- Досвід роботи обов’язковий, бажано у сфері клієнтського сервісу, маркетингу або суміжних галузях.
- Уміння самостійно вирішувати завдання, організовувати свій час і підтримувати високий рівень відповідальності.
Контактна інформація →
