ОПИС ВАКАНСІЇ
Ми продуктова IT — компанія, наразі в пошуках уважного та комунікабельного спеціаліста чату підтримки, який допомагатиме клієнтам швидко розбиратися з технічними питаннями та користуватися нашою системою.
Тут не потрібно телефонувати — вся робота відбувається у чаті. Це гарна можливість для тих, хто хоче поєднати роботу з навчанням, особистими справами вдень або просто комфортніше працює у вечірні години.
Вимоги:
- Вільна та грамотна українська мова (усна і письмова).
- Базове розуміння технічних процесів (налаштування ПЗ, принтерів, мереж тощо).
- Аналітичне мислення, уважність до деталей.
- Впевнене користування ПК та онлайн-інструментами (чат, AnyDesk, Google Таблиці тощо).
- Комунікабельність, терплячість і вміння пояснити складне простими словами.
- Готовність швидко навчатися.
? Буде плюсом:
- досвід у технічній підтримці;
- досвід роботи у сфері ресторанного бізнесу (кафе, бари, ресторани) або з подібними продуктами.
Обов’язки:
- Спілкування з клієнтами у чаті технічної підтримки (без дзвінків).
- Допомога в освоєнні функцій програми, відповіді на запитання щодо роботи системи.
- Фіксація звернень, проблем і побажань клієнтів у внутрішній базі.
- Первинна перевірка ситуації, пошук можливих причин проблеми.
- Віддалене підключення через AnyDesk (налаштування, діагностика).
- Передача звернень у відповідний відділ розробки, якщо потрібне глибше технічне втручання.
Ми пропонуємо:
- Роботу в сучасній компанії, що стабільно розвивається.
- Навчання та розвиток всередині команди.
- Комфортний офіс із сучасним обладнанням.
- Графік роботи — нічні зміни 16:00 до 02:00, 2/2 або 3/3. Денні зміни — з 07:00 до 17:00 або 11:00 до 21:00 2/2 або 3/3. На період випробувального терміну — 5/2 пн — пт з 10:00 до 17:00.
- Команду професіоналів, які завжди готові допомогти.
- Оплачувану відпустку 24 календарних дні та лікарняні.
Якщо ти комунікабельний, уважний до деталей і прагнеш розвиватися разом із командою — будемо раді бачити тебе серед нас!
Контактна інформація →
