ОПИС ВАКАНСІЇ
? Вакансія: Team Lead / Supervisor команди підтримки клієнтів
(проекти BlaBlaCar та Busfor)
Хочеш бути лідером команди, яка щодня допомагає тисячам людей подорожувати зручно та безпечно? Тоді ця можливість саме для тебе!
Ми шукаємо Team Lead, який вміє об'єднувати людей навколо спільної мети, мотивувати та створювати атмосферу, де кожен може показати найкращий результат.
Що на тебе чекає:
Робота з міжнародними платформами BlaBlaCar та Busfor — лідерами ринку у сфері пошуку попутників та бронювання автобусних квитків.
Команда до 10 агентів, з якою ти будеш досягати результатів і рости разом.
Гнучкий графік (8 год/день, 5 днів на тиждень) та сучасний офіс.
Офіційне працевлаштування і конкурентна зарплата.
Навчання, менторство та підтримка, щоб ти швидко адаптувався й реалізував свій потенціал.
Дружня атмосфера, де цінують ініціативність, креативність і командний дух.
Твої ключові завдання:
Управління та розвиток команди до 10 агентів.
Складання та контроль робочих графіків агентів.
Контроль якості обслуговування та підтримка високого рівня сервісу.
Підготовка аналітичних звітів і презентацій результатів.
Моніторинг KPI, аналіз ефективності та впровадження рішень для покращення показників.
Участь у щотижневих зустрічах з керівництвом і командою.
Оптимізація процесів та пошук нових підходів у роботі.
Кого ми шукаємо:
Лідера з досвідом управління командою.
Людину з сильними комунікаційними та презентаційними навичками.
Спеціаліста з англійською на рівні B2 і вище (для роботи з міжнародною командою).
Кандидата з впевненими навичками роботи в Excel, Google Docs і створенні презентацій.
Досвід у сфері клієнтської підтримки буде великим плюсом.
Які риси цінуємо:
Відповідальність і результативність.
Ініціативність та готовність пропонувати нові рішення.
Вміння надихати команду та працювати разом на спільний результат.
? Якщо ти відчуваєш, що ця роль про тебе — приєднуйся! Надсилай відгук або пиши у Telegram: https://t.me/+380668594282
Контактна інформація →
