Регіон: Дистанційно
Зарплата: Ставка, можливі бонуси
Вид зайнятості: повна зайнятість
Досвід роботи: від 1 року
ОПИС ВАКАНСІЇ
Міжнародна фінансова компанія шукає Onboarding Specialist — людину, яка допоможе новим бізнес-клієнтам пройти шлях від реєстрації до першої транзакції. Це можливість долучитися до компанії, яка працює з клієнтами по всьому світу, та стати важливою частиною команди, що відповідає за якісний і швидкий запуск клієнтів.
Обов’язки:
Активно комунікувати з клієнтами, які розпочали, але не завершили процес онбордингу.
Допомагати в підготовці та перевірці документів, забезпечуючи точність і швидкість.
Співпрацювати з внутрішніми командами (операційною, комплаєнс) для прискорення схвалення акаунтів.
Пояснювати переваги продуктів компанії та мотивувати клієнтів активувати акаунт і здійснити першу транзакцію.
Вести облік і пріоритизацію великої кількості акаунтів за потенціалом і готовністю до транзакцій.
Відстежувати показники ефективності (швидкість перевірки, рівень конверсії, перші транзакції).
Передавати команді відгуки клієнтів для вдосконалення процесів.
Вимоги:
1−3 роки досвіду роботи у сферах: онбординг, операції продажів, клієнтський сервіс, account management або customer success.
Бажано досвід у фінансовій, банківській, fintech або e-commerce сфері.
Відмінні навички комунікації, переконання та побудови довіри з клієнтами.
Висока організованість, уважність до деталей, здатність працювати з великим обсягом інформації.
Буде перевагою:
Досвід у KYC/AML або роботі з процесами, що потребують комплаєнсу.
Розуміння кросбордерних платежів і потреб малого та середнього бізнесу.
Досвід роботи з CRM або аналітичними інструментами (BI, дашборди).
Компанія пропонує:
Роботу у міжнародному фінансовому середовищі.
Можливість професійного зростання в напрямку клієнтського досвіду або фінансових операцій.
Конкурентну винагороду.
Віддалений формат роботи та підтримку досвідченої команди.
? Якщо ви любите допомагати клієнтам, умієте працювати структуровано й шукаєте можливість розвиватися у фінансовому секторі — направляйте своє резюме із супровідним текстом
Контактна інформація →
