Робота: партнерська трансляція Work.ua

Шукаємо уважну, доброзичливу та креативну людину, яка допоможе нам підтримувати позитивну репутацію бренду.
Основні обов’язки:
- Відстеження та аналіз відгуків на маркетплейсах та на сайті компанії.
- Підготовка відповідей клієнтам у доброзичливому та людяному тоні (позитивні, нейтральні, негативні).
- Робота з негативними відгуками: ввічливе спілкування, пошук рішення, передача складних випадків керівництву.
- Створення коротких текстів і контенту на основі досвіду клієнтів, що відображають враження від товарів.
- Допомога у формуванні відгукової активності на сторінках товарів.

Вимоги:
- Грамотна письмова українська
- Емпатія, ввічливість і стресостійкість.
- Уважність до деталей і гарне відчуття тону спілкування.
- Розуміння принципів роботи маркетплейсів (Rozetka, Prom тощо).
- Досвід у сфері клієнтської підтримки, SMM або копірайтингу буде перевагою.

Ми пропонуємо:
- Зручний робочий графік: ПН-ПН з 10:00 до 19:00
- Стабільну оплату 1 або 2 рази на місяць
- Дистанційну роботу, але 1 тиждень бажано приїздити в офіс в м. Київ, щоб ознайомитися з роботою

Контактна інформація →