Робота: партнерська трансляція Work.ua

Прошу звязок тримати через Телеграм — @vane4karodnoi, +380 93 961 31 84
Вимоги:
- Досвід роботи у сфері продаж — від 1 року.

Стресостійкість, ввічливість, уміння спокійно реагувати на негатив.

Критичне мислення: здатність бачити причину скарги, пропонувати рішення.

Вітається мінімальний досвід роботи з CRM / Google Sheets.

Вітається досвід роботи з рейтингами на Google, Prom, Rozetka, Hotline, Facebook

!!! Мати можливість безперебійно працювати при вимкненні світла !!

Умови роботи:
- Робота віддалено.

Повна зайнятість, графік: 5/2 — 6/1

Оплата: ставка + бонус за покращення рейтингу магазинів.

Навчання та підтримка від старшого менеджера.

Можливість кар'єрного росту до керівника.

Обов’язки:
- Моніторинг відгуків і рейтингів на різних платформах (Prom,Rozetka)

Оперативна відповідь на негативні відгуки та скарги клієнтів.

Зв’язок із клієнтами у чаті / по телефону для врегулювання ситуацій.

Мотивація задоволених покупців залишати позитивні відгуки.

Збір та аналіз причин незадоволення, формування звітів.

Спілкування з підтримкою Розетка та Пром щодо врегулювання скарг та блокувань.

Прийом повернень та відмов від клієнтів та спілкування з постачальниками щодо прийняття повернень.

Додатково:
- Прийом замовлень від вхідніх клієнтів
- Обробка чатів та запитань (Пром + Розетка)

Контактна інформація →