ОПИС ВАКАНСІЇ
Про нас: Rozmova (Clearly) — це платформа, яка робить психотерапію доступною, зрозумілою та зручною для кожного, ефективно з'єднуючи клієнтів із кваліфікованими психотерапевтами.
За три роки роботи у нас з?явилось понад 50 000 користувачів, для яких працюють більше 1000 спеціалістів у 5 країнах. Наші терапевти провели понад 150 000 сесій. За цей час ми стали лідируючою платформою в Україні і вийшли на міжнародний ринок. Ми залучили зовнішнє фінансування та впроваджуємо соціальні програми для підтримки українського населення. Незважаючи на глобальні виклики, наш бізнес виріс у три рази за останній рік. Нам довіряють провідні українські бренди, і ми пишаємося партнерством із ними.
За час свого існування ми реалізували безліч важливих і цікавих проєктів. Серед них:
- серія освітніх вебінарів разом із Дія.Освіта;
- програма психологічної підтримки для жінок військових у співпраці з Projector;
- збір 1 мільйона гривень для Superhumans Centre;
- надання 100 безкоштовних сесій для Госпітальєрів.
Ми пишаємося тим, що нашу платформу рекомендують відомі особистості: Маша Єфросиніна, Сергій Притула, Антон Тимошенко, Женя Янович, Емма Антонюк, Альона Гудкова, Віталій Гордієнко, Фелікс Редька та Алла Малкін.
Окрім своїх основних сервісів, Clearly розвиває напрямок AI-терапії, яка надасть змогу проводити консультації голосом, текстом та, в майбутньому — відео.
Приєднуйся до команди Rozmova.me у ролі Customer Support Manager щоб разом розвивати та покращувати роботу платформи психотерапевтів в Україні.
Потрібні навички/досвід
- Досвід роботи на посаді, яка передбачає великий об'єм комунікації;
- Знання іспанської мови на рівні не нижче рівня Upper-Intermediate;
- Інтерес до розвитку індустрії психічного здоров’я в Україні;
- Прокачаний тайм-менеджмент для управління своїм графіком, розподіляючи близько 40 робочих годин на тиждень (в залежності від навантаження).
Буде плюсом
- Психологічна освіта або знання індустрії психічного здоров’я;
- Досвід роботи в IT-командах;
- Аналітичний склад розуму, можливість будувати висновки на основі даних;
- Знання англійської мови.
Обов’язки
- Моніторинг заявок та підтримка у випадку додаткових питань клієнта;
- Відповідати на питання клієнтів і терапевтів в чаті протягом 15 хвилин;
- Підтримувати комунікацію з лідами, щоб заявка перетворилася у сесію;
- Контроль якості комунікації фахівців з клієнтами;
- Допомога при виникненні питань з оплатами;
- Ручний підбір фахівців для деяких клієнтів;
- Актуалізація статусу заявок та оплат в CRM.
Ми пропонуємо
- Можливість працювати над продуктом у сфері охорони здоров’я, який покращує психічне здоров’я людей в світі;
- Гнучкий графік роботи і відсутність прив’язки до робочого місця;
- Робота в команді професіоналів, які обожнюють свою справу та формують приймаючу атмосферу з можливістю обговорення будь-якої ідеї, відчуття свободи при реалізації власних ідей;
- Конкурентна заробітна плата на основі твоєї кваліфікації;
- Робота дистанційно з можливістю відвідувати затишний офіс в Києві;
- Оплачувана відпустка (33 вихідні дні на рік, включно з офіційними святами);
- Оплачувані лікарняні (10 робочих днів на рік);
- Вихідні для відновлення ментального здоров?я (5 робочих днів на рік).
Контактна інформація →
