ОПИС ВАКАНСІЇ
АТ «ПроКредит Банк» — це німецький банк зі 100% іноземним капіталом, що входить до складу міжнародної групи ProCredit Holding. Ми працюємо для підтримки розвитку та зростання малого та середнього бізнесу, а також приватних клієнтів. Для підсилення нашої команди, шукаємо Head of IT Service Desk (HelpDesk) в місті Київ.
Зона відповідальності:
- Забезпечення безперебійної роботи, підтримки, оновлення ІТ інфраструктури та раніше впроваджених систем і сервісів організації
- Організація та управління підтримки 1-ї та 2-ї лінії
- Взаємодія з підрядниками, оцінка якості послуг, контроль SLA та договірних зобов’язань
- Закупівля, інвентаризація та управління життєвим циклом ІТ-активів
- Участь у внутрішніх ІТ-проєктах як керівник функціонального напрямку
- Створення, впровадження та супровід нормативної документації
- Управління бюджетом, планування витрат
Що важливо для нас:
- Вища технічна освіта (ІТ або суміжна спеціальність)
- Досвід роботи в ІТ підтримці від 3 років
- Глибоке розуміння процесів підтримки: інциденти, запити, проблеми, зміни
- Знання основ мережевої інфраструктури (LAN, VPN, Wi-Fi), роботи з AD
- Розуміння принципів роботи гібридної інфраструктури: дата-центри, віртуалізація (VMware, Hyper-V, Proxmox), інтеграції з хмарою (Azure AD Sync, VPN, шлюзи)
- Досвід адміністрування операційних систем Windows (10/11, Server)
- Розуміння організації та контролю закупівель ІТ-обладнання та ПЗ
- Розуміння принципів роботи з зовнішніми підрядниками та ІТ-аутсорсингом
- Навички планування бюджету та технічної документації
- Рівень англійської — для читання технічної документації, листування, участі в мітингах
Чому саме ми?
Повністю оплачуване медичне страхування з першого робочого дня в штаті
Well-being програма та підтримка work-life balance. Ми організовуємо заходи і воркшопи для покращення mental health
Стабільний дохід, фіксована заробітна плата та прозорі умови зростання
Зручний графік роботи з 8:45 до 17:15 (5/2)
Гібридний формат, який дозволяє щотижня обирати дні для віддаленої роботи, зберігаючи баланс між професійним і особистим життям
Комфортний та сучасний офіс, який працює навіть під час відключень електроенергії, обладнаний укриттям та Game room, з настільними іграми, тенісом та більярдом
Індивідуальний план адаптації та менторство від найдосвідченіших колег, що забезпечить комфортну інтеграцію в команду
Інвестиції в постійний розвиток — локальні та закордонні тренінги, підтримка у сертифікаціях (ITIL, COBIT, PMP тощо), курси англійської мови та навчання в ProCredit Academy (Німеччина)
Етапи відбору:
Телефонне інтерв'ю -> Онлайн тестування -> Співбесіда з рекрутером та керівником -> Job offer
Ми розглянемо резюме та зв’яжемося з вами протягом 7-ми робочих днів. Якщо наразі ваші навички не відповідають вакансії, ми збережемо ваше резюме в базі потенційних кандидатів. Слідкуйте за нашими оновленнями — можливо, ви знайдете ідеальну вакансію для себе зовсім скоро.
Надсилайте резюме та обирайте надійне майбутнє разом з ПроКредит Банком!
Контактна інформація →
