ОПИС ВАКАНСІЇ
Адміністратор / Координатор команди Direct-менеджерів
Інтернет-магазин взуття та одягу Kohani
Про компанію
Kohani — український бренд стильного взуття та одягу.
Ми створюємо речі, які поєднують преміальний вигляд, комфорт і чесну ціну.
Наш інтернет-магазин активно розвивається, і ми шукаємо людину, яка допоможе зробити роботу команди менеджерів і всієї операційної системи максимально злагодженою.
Ваша роль:
Це ключова адміністративна позиція між командою direct-менеджерів (6 осіб), бухгалтерією та виробництвом.
Ви — центр комунікації, контролю та порядку.
Не продаєте самі, але забезпечуєте, щоб усі замовлення від клієнтів були оформлені, оплачені та відвантажені вчасно.
Основні обов’язки:
? Координація команди
- Контроль роботи 6 direct-менеджерів (онлайн-продажі через Instagram, сайт, месенджери).
- Моніторинг виконання завдань, якість комунікації з клієнтами, швидкість реакції.
- Організація ефективної взаємодії між менеджерами, бухгалтерією та виробництвом.
- Щоденне планування, постановка пріоритетів, звітність перед керівництвом.
? Контроль комунікації з клієнтами
- Перевірка, як direct-менеджери ведуть переписки: стиль, тон, відповідність стандартам бренду.
- Відстеження пропущених звернень, контролювання своєчасних відповідей.
- Підтримка рівня сервісу Kohani — уважність, швидкість, якість.
? Організація процесу оформлення онлайн-замовлень
- Контроль правильності внесення замовлень у CRM / таблиці.
- Узгодження оплат, передача інформації в бухгалтерію та виробництво.
- Перевірка статусів замовлень, відвантажень і повернень.
- Аналітика помилок у процесах і пропозиції щодо покращення.
? Звітність і адміністративна підтримка
- Щоденна й тижнева звітність по замовленнях, продажах і роботі менеджерів.
- Контроль документообігу (рахунки, накладні, чеки, акти).
- Підготовка оперативної інформації для керівника.
Вимоги:
- Досвід роботи у керуванні персоналом, є обов?язковим.
- Розуміння логіки онлайн-продажів та обробки замовлень.
- Впевнене користування ПК.
- Висока організованість, уважність до деталей, самостійність.
- Здатність координувати кілька процесів одночасно.
- Грамотна українська мова (усна й письмова).
Ми пропонуємо:
- Стабільну роботу в сучасному українському fashion-бренді.
- Конкурентну оплату (ставка + KPI за якість і швидкість роботи).
- Можливість впливати на процеси, рости до операційного керівника.
- Комфортний офіс, дружню команду, гнучкий підхід до організації роботи.
Як подати резюме:
Надішліть резюме або коротке відео-презентацію про себе на:
? [[см. контактную информацию ниже]/ / форму Work.ua]
У темі листа вкажіть: «Адміністратор команди Direct-менеджерів Kohani»
Контактна інформація →
