ОПИС ВАКАНСІЇ
В ролі Адміністратора (координатора) служби сервісу ви будете ключовою ланкою між нашими клієнтами, сервісними інженерами та менеджерами
Вимоги:
- Відмінні комунікативні навички. Вміння знаходити спільну мову з клієнтами та колегами.
- Організованість та уважність до деталей.
- Вміння працювати в режимі багатозадачності та швидко приймати рішення.
- Досвід роботи з CRM-системами (бажано Remonline).
- Знання основних принципів роботи інженерних систем (опалення, водопостачання, водоочистка) буде перевагою.
- Відповідальність та бажання розвиватися.
Умови роботи:
- Нормований робочий тиждень, 5/2
- Стабільну роботу в компанії, що розвивається.
- Офіційне працевлаштування, оплата лікарняних, відпустка.
- Можливість навчання та підвищення кваліфікації.
- Роботу в дружній команді професіоналів.
- Зручне розташування офісу (Київ, Кільцева дорога, район Жулянського мосту).
- Конкурентну заробітну плату
Обов’язки:
- Прийом та обробка заявок на сервісне обслуговування (планове та аварійне).
- Формування розрахунків/комерційних пропозицій на сервісні роботи.
- Планування та координація виїздів сервісних інженерів, враховуючи їхню зайнятість та терміновість завдань.
- Погодження кошторисів та графіків робіт з клієнтами. Нагадування клієнтам про плановий сервіс.
- Комплектація необхідних матеріалів для виконання робіт. Контроль залишків на складі. Замовлення матеріалів у постачальників. Облік та списання використаних матеріалів.
- Збір інформації від сервісних інженерів про результати виконаних робіт та подальші рекомендації клієнтам.
- Встановлення та оновлення статусів замовлень в CRM-системі (Remonline).
- Додавання нових видів робіт та матеріалів у прайс-лист.
- Контроль оплат від клієнтів.
Контактна інформація →
